GoQSystem、楽天・Yahoo!・Amazonのキャンセル時在庫自動戻し機能をリリース

株式会社GoQSystemが提供するクラウド型通販一元管理システム「GoQSystem」において、楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonの各モールで注文キャンセルが発生した際に、システム内の「在庫連携機能」へ在庫数を自動的に戻す新たな機能がリリースされたことが発表されました。

各モールでキャンセル処理が行われた際に戻る在庫数と、一元管理システム側の在庫数を自動的に一致させることによって、手作業による修正の負担や在庫の不一致による販売機会の損失を徹底的に防止するとのことです。これにより、EC事業者のバックヤード業務がさらに効率化されることになります。

開発背景：モールと在庫一元管理システム間の「在庫のズレ」と上書きリスクを解消へ

ネットショップの運営において注文のキャンセルが発生した場合、多くのECモールではモールの仕様により自動的に在庫数が元に戻る仕組みとなっています。ところが、一元管理システムである「GoQSystem」の在庫連携側における在庫数については、これまで手作業で戻す必要がありました。

このシステム側における修正対応が漏れてしまったり、対応が遅れてしまったりすると、システム側の古い在庫数(キャンセル分が反映されていない状態)がモール側に上書きされてしまい、「本来であれば販売可能な在庫が売り切れ状態として表示される」という機会損失や、複雑な在庫の不一致が発生する要因となっていました。

特にセール期間中や繁忙期などにおいては、現場での確認作業・手動修正の負担が重く、EC事業者から自動化を望む声が多く寄せられていたとのことです。

このような「モールと在庫一元管理システム間における在庫のズレ」と修正時のリスクを解消するために、今回の「在庫自動戻し機能」の開発が実現したとしています。

機能概要

楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazonでの受注情報を「GoQSystem」の管理画面上でキャンセル処理すると、自動的にその商品の数量分が「GoQSystem」の在庫連携へ反映(自動加算)され、最新かつ正確な在庫数が各モールへ同期される仕組みとなっています。

対象モール：楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon

導入メリット

1. 在庫差異・上書きミスの徹底防止

モール側とGoQSystem(在庫連携)側の在庫が自動的に同期されるため、手動修正の漏れや、古い在庫数によるモール側への上書きを防止することができます。

2. 販売機会損失の解消

キャンセルされた貴重な在庫を、一元管理システムを通じてすべてのモールに対して正しい数量で再販売することができるため、売上の最大化に貢献します。

3. 確認・手動修正の手間を「ゼロ」に

キャンセルが発生するたびに、一元管理システム側の在庫数を計算して修正する手間がなくなり、スタッフの運用負担と心理的なプレッシャーを大幅に軽減することができます。

GoQSystemの「在庫連携機能」とは

複数のECモールや倉庫における在庫をリアルタイムで一元管理できるクラウドサービスです。「ミスを減らし、スピーディーに売る」というコンセプトのもと、多くのEC事業者に利用されています。

• 全モールへの在庫反映が業界最短1分で実現
• 商品コードが異なるケースでも紐付け対応が可能
• セット商品・ケース販売にも対応
• 視覚的にわかりやすい操作画面で、在庫操作も簡単に実行可能

今後の展望

GoQSystemは、EC事業者が日々直面している運用上の課題に寄り添い、現場目線で一つひとつ解決していくことを目指しているとのことです。今後もバックヤード業務の自動化・効率化をさらに推進し、店舗運営における負担軽減と、売上向上を強力にサポートしていく方針です。

株式会社GoQSystemについて

GoQSystemは通販業務を一元管理できるシステムです。全てのネットショップにおける受注・売上・在庫・商品データを1つのシステム内で管理できるため、業務効率を格段に向上させることができます。

会社概要

会社名：株式会社GoQSystem
所在地：東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5F
設立：2009年2月25日
事業内容：システム開発、デザイン事業、動画事業、ネット通販事業
代表者：代表取締役 藤本 卓治

出典元： 株式会社GoQSystem