貝印の公式オンラインストア「KAIストア」がメルカートでリニューアル、複数サイト統合とシステム刷新を実現

株式会社メルカートは、貝印株式会社が運営する公式オンラインストア「KAIストア」が、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」を活用してリニューアルオープンしたことを発表しました。今回のリニューアルにおいては、分散していた複数のサイトを統合するとともに、バックエンド機能の移管を行っています。これにより、システムが複雑化・属人化していた従来の環境を刷新し、周辺ツールを含めたシステム構成を整理することで、自社でスピーディーに運用・改善できる体制の構築に成功したとのことです。

貝印について

貝印は、1908年に刃物の町として有名な岐阜県関市で創業した企業です。現在では、生活に密着した刃物を中心に、カミソリやメンズグルーミング、ツメキリなどの身だしなみやビューティーケア用品、包丁をはじめとする調理・製菓用品、医療用刃物など、約1万アイテムにおよぶ商品を展開しています。商品の企画開発から生産、販売、物流に至るまでの一連を手掛けるグローバル刃物メーカーとして事業を展開しています。

システムのブラックボックス化とベンダー依存からの脱却を目指して

従来のシステムでは、長年にわたる改修の積み重ねにより仕様が複雑化し、社内でシステムの中身を把握できない「ブラックボックス化」が大きな課題となっていました。そのため、部分的なサイトの更新や施策の実行であっても、その都度ベンダーへの依頼が必要となり、タイムリーな情報発信が困難な状況にあったとのことです。さらに、メインサイトに加えて料理教室関連のサイトなど複数のサイトや業務が分散しており、管理業務の煩雑さも課題の一つとなっていました。

こうした背景を踏まえて、ブラックボックス化していた業務フローを紐解き、周辺サービスを含めた運用環境を整理し、ベンダー窓口を一本化できる点が評価され、メルカートの採用に至ったということです。

複雑な独自仕様を紐解き、サイト統合と運用業務の自動化を実現

今回実施されたリニューアルでは、分散していた複数のサイトを統合し、会員管理や運用基盤の一本化を実現しています。同時に、料理教室事業などの周辺サイトにおいては、受注管理などのバックエンド機能をメルカート基盤へ移管・集約しました。

導入プロセスにおいては、旧サイトの複雑な独自運用や手動で行っていた業務フローを詳細に棚卸しし、特定の人に依存しない持続可能な運用フローを構築しました。これまでベンダーに依存していた更新作業や管理業務をシステム化することで、運用コストの最適化と施策実行スピードの向上を同時に実現することができたとのことです。

以前は、バナーの差し替えや特集ページの作成といった更新作業においても、その都度ベンダーへの依頼と調整でタイムロスが発生していましたが、現在では管理画面から自社スタッフの手で即座に実行することが可能となっています。思い立った施策をタイムリーに顧客へ届けられるようになり、データに基づいたPDCAを高速で回せる「攻めの運用体制」が確立されています。

データを活かした施策実行を加速し、改善サイクルを回せる運用へ

リニューアル以前は、MAやレビュー、レコメンドなどのツールが個別に導入され、データや運用が分断されている状況でした。その結果、顧客に合わせた施策を実行するまでにタイムラグが発生し、運用や改善のスピードが課題となっていました。

今回のリニューアルでは、複数のECサイトと料理教室のデータを共通のデータ活用基盤(CDP)へ一元化し、顧客データを活用したコミュニケーション施策を実行しやすい環境を整備しました。これにより、サイトやチャネルを横断した分析が容易となり、誕生日メールや購入後の再購入促進(F2施策)のようなシナリオ配信を段階的に稼働させることが可能となりました。

さらに、従来は負荷がかかりやすかった料理教室に紐づくデータ集計や分析なども効率化され、施策の実行スピードと運用効率の両立を実現しています。施策の実行、検証、改善のサイクルを短いスパンで回しながら、継続的に売場改善を進められる運用体制が構築されています。

メルカートサービス概要

メルカートは、中堅・大手企業向けに「データ統合」と「AI活用」をワンストップで提供する、国産のSaaS型クラウドECプラットフォームです。最大の特長は、散在する顧客・在庫データを統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代の成長環境」となっています。

AIによる業務効率化と高精度なパーソナライズにより、導入企業の平均売上成長率480%を実現しています。高度なマーケティング機能と販促施策により、新規客を一度きりで終わらせず、生涯のファン(LTV向上)へと変貌させます。年間240件に及ぶ無料アップデートで常に最新トレンドを反映し、サポート満足度97%を誇る手厚い伴走支援体制も完備しています。業界最高水準のセキュリティを兼ね備えたビジネスを成功に導くECカートとして、多くの成長企業に選ばれています。

貝印株式会社 会社概要

商号:貝印株式会社
代表者:代表取締役社長兼COO 遠藤 浩彰
所在地:〒101-8586 東京都千代田区岩本町3-9-5
設立:1954(昭和29)年11月
事業内容:カミソリ、包丁、ハサミ等の刃物を中心としたキッチン用品・製菓用品・ビューティーケア用品の企画・製造・販売、および医療用・工業用刃物の展開
資本金:4億5,000万円

株式会社メルカート 会社概要

商号:株式会社メルカート
代表者:代表取締役社長 渡邉 章公
所在地:〒107-0062 東京都港区南青山2-2-8 南青山DFビル9F
設立:2025年10月
事業内容:ECプラットフォーム事業、サイト構築・導入支援
資本金:100,000千円

出典元:株式会社メルカート