GROWTH VERSE、マーケティングAI「AIMSTAR」に生成AI活用の「レコメンドAI Agent」を搭載

株式会社GROWTH VERSEは、同社が提供するマーケティングAI Agent「AIMSTAR（エイムスター）」のWeb接客機能に、生成AIおよびマルチモーダルAIを活用した高精度なレコメンド機能「レコメンドAI Agent」を実装したことを発表しました。同社の代表取締役会長兼CTOは南野充則氏、代表取締役社長兼CEOは渡部知博氏が務めており、本社は東京都港区に所在しています。

開発の背景と目的

ECサイトやWebマーケティングの現場では、顧客の行動が多様化してきており、従来型の画一的なシナリオに基づく接客手法では、十分な成果を上げることが困難になってきています。こうした課題に対応するため、AIMSTARでは、サイトに訪問している顧客の「今、この瞬間の興味関心」に応じた提案を実現する機能の開発に取り組んだとのことです。この新機能により、顧客体験の向上とコンバージョン率の最大化を強力にサポートすることを目指しています。

レコメンドAI Agentの主要な特長

今回搭載された「レコメンドAI Agent」には、3つの大きな特長があります。

過去の行動データと現在の興味を融合した高精度レコメンド

第一の特長は、顧客のWebサイト上でのリアルタイムな行動データに、過去の購買履歴データを組み合わせてAIが学習する点です。さらに、商品の「画像」や「テキストによる説明」までを学習するマルチモーダルAI技術を採用しています。これにより、「この色合いの服が好み」「この質感のアイテムを探している」といった、顧客一人ひとりの細かな嗜好や、現在閲覧中の商品との関連性を詳細に分析し、最も適した商品を自動的にレコメンド表示することが可能となっています。

継続利用で進化するLTV向上サイクル

第二の特長は、使用すればするほど精度が向上する仕組みです。AIMSTARに蓄積される大量のデータを基に、AIが継続的に機械学習を実施することで、より精度の高いレコメンドを実現します。購買が進むことでさらに新しいデータが蓄積され、AIの学習がより深まっていきます。使えば使うほどパーソナライズが進化し、継続的な顧客生涯価値の向上を強力にサポートする仕組みとなっています。

簡単な導入プロセス

第三の特長は、導入の容易さです。高度なシステム連携や複雑な設定作業は必要ありません。Webサイトに専用のタグを埋め込むだけで、AIによるレコメンド機能を開始することができます。

実際の利用シーンと画面イメージ

実際の運用において、以下のような特徴的な機能が提供されています。

専門知識が不要なプルダウン設定方式

高度なAIロジックを用いた機能でありながら、管理画面からプルダウンメニューで選択するだけで設定を完了できます。エンジニアに依頼する必要がなく、マーケティング担当者自身の手で即座に施策の実行や改善が可能なユーザーインターフェースとユーザーエクスペリエンスを実現しています。

サイトデザインに調和する多彩な表示形式

「ポップアップ表示」「バナー形式での表示」「ページ内への埋め込み」など、様々な表現方法に対応しています。Webサイトのデザインや、顧客の閲覧状況（サイト内を回遊中、離脱しようとしている時など）に応じて、最も効果的な見せ方を選択することが可能です。

効果測定が可視化されたダッシュボード

レコメンド経由でのクリック率やコンバージョン率、売上への貢献度などをグラフで可視化できます。施策の成果を直感的に把握できるため、PDCAサイクルを高速で回すことができます。

今後の展開について

今回Web接客機能に実装された「レコメンドAI Agent」は、今後メール配信やアプリのプッシュ通知といったAIMSTARの他のチャネルにも順次搭載される計画となっています。あらゆる顧客接点において、一貫性を持ったパーソナライズされた顧客体験の提供を目指していくとしています。

AIMSTARの概要

AIMSTARは、「テクノロジー×プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスとして掲げ、企業における顧客の生涯価値最大化を実現するマーケティングAI Agentです。日本を代表する大手企業をはじめとして、様々なBtoC事業者への導入実績を持っています。

主な導入実績としては、イトキン、ウィゴー、ヴェントゥーノ、エニグモ、オークローンマーケティング、クラブツーリズム、再春館製薬所、ジュピターショップチャンネル、ソフマップ、dinos、TBSグロウディア、ディーニーズ、東海東京証券、ベルーナ、三菱地所、ルミネなどがあります（社名50音順、敬称略）。

株式会社GROWTH VERSEについて

株式会社GROWTH VERSEは、「BUILDING AI to maximize Business Growth」をミッションとして掲げ、データとAIを活用して企業の成長力を最大化するためのAI Agentを提供している企業です。マーケティング領域では「AIMSTAR」、小売領域では「ミセシル」および「Zero」、音声領域では「電話放送局」といった各サービスの開発・販売を手がけています。

同社は2021年6月に設立され、東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38階に所在しています。代表取締役会長兼CTOは南野充則氏、代表取締役社長兼CEOは渡部知博氏が務めています。

出典元：株式会社GROWTH VERSE プレスリリース