フューチャーショップ、CRM/MAツール「future Scenario Cast」を2026年4月提供開始

株式会社フューチャーショップ(本社:大阪市北区、代表取締役:星野 裕子)は、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」において、EC事業者のメールマーケティング・CRM/MA活用をより手軽に始められ、運用しやすくする新たなサービス「future Scenario Cast」を、2026年4月より「futureshop」及び「futureshop omni-channel」の利用者向けに提供を開始すると発表しました。

本サービスは、株式会社イー・エージェンシー(本社:東京都千代田区、代表取締役:甲斐 真樹)の技術的な協力を得て開発されており、同社が提供するCRM/MAツール「DATA CAST for futureshop」をベースに、futureshopの標準的なCRM・メールマガジン機能として統合・内蔵されるOEMサービスとなります。

これまでのfutureshop標準メールマガジン機能では実現が困難だった、HTMLメールエディタ機能、ステップメール配信、顧客の行動を起点としたシナリオ配信などが、より利用しやすい形で提供されることで、EC事業者による継続的な顧客育成をより効果的に推進できるようになるとのことです。

サービス開発の背景

EC事業者が直面するマーケティング環境は年を追うごとに高度化しており、従来型のメールマガジン運用だけでは対応しきれない局面が増加しています。

メールマガジンを通じたブランド訴求の重要性が増しているほか、顧客の行動パターンに応じて継続的にアプローチするステップメール配信やシナリオ配信の必要性も明確になってきています。

さらに、LINEやダイレクトメールなど、複数のコミュニケーションチャネルを組み合わせた施策が一般化しており、LTV(顧客生涯価値)向上を目指した顧客データの有効活用も強く求められています。

こうした背景から、「手軽に始めることができ、継続しやすいCRM・メール運用基盤」を求める声が、EC事業者の間で特に高まっていたとしています。

「future Scenario Cast」のサービス概要

「future Scenario Cast」は、「DATA CAST for futureshop」を基盤として、futureshopの標準CRM・メールマガジン機能として統合・内蔵される形で提供されるサービスです。

主要機能

• 専門的な知識が不要で、直感的な操作が可能な「HTMLエディター」
• ターゲットをピンポイントで絞り込める「セグメント配信」
• 施策の成果を可視化する「効果計測」
• 運用を自動化する機能(キャンペーン・ステップメール配信)
• クロスチャネルでのアプローチ(メール・LINE・郵送ダイレクトメール)が可能

料金体系について

「future Scenario Cast」は、配信通数に応じた料金体系が予定されています。

※正式な提供条件および料金については、提供開始時に改めて案内される予定です。

初回リリース時には、「DATA CAST for futureshop」で高く評価されているメール配信・ステップメール配信・効果計測機能を中心に利用できるとのことです。

また、将来的にはfutureshopの会員情報や商品データとの連携を強化するなど、プラットフォームと一体化したCRM基盤として進化していく予定だとしています。

「futureshop」サービス概要

フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツ更新を、EC担当者が自由度高く、スピーディに実施できます。さらに、顧客のファン化を促進するための豊富な機能も備えており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元的に管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報を基盤に、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。

株式会社フューチャーショップについて

今後も同社は、EC支援事業者とのパートナーシップを強化し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者と伴走していくとしています。

出典元:株式会社フューチャーショップ プレスリリース