株式会社ecbeing（イーシービーイング 本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：林 雅也）は、新たな生成AI活用サービス『デジサルAIサーチ』の提供を開始したことを発表しました。このサービスにより、ECサイト内検索を生成AIが最適化し、顧客が求める商品やコンテンツを的確に提案することで、効率的かつ高付加価値な購買体験の実現が可能になります。
この記事の目次
背景
従来のECサイトにおける検索窓は、商品の検索機能のみを提供していることが多く、「コーディネートや記事コンテンツの検索ができない」「あいまいなキーワードや文章での検索に対応できない」といった課題が存在していました。
また、運営側の視点からもECサイト内検索の精度向上に課題を感じていても、検索エンジン導入には多大なコストがかかり、導入後も類義語の登録などの運用負担が問題となっているケースが多いようです。
今回、株式会社ecbeingが開発した『デジサルAIサーチ』は、ECサイト内のコンテンツを生成AI技術を活用して検索することで、これらの課題解決に大きく貢献することが可能になりました。
『デジサルAIサーチ』の活用イメージ
サイト内に「AI検索」ボタンを設置し、専用のAI検索ページへ遷移
顧客は対話形式で商品検索や疑問の解決が可能に
『デジサルAIサーチ』の特徴
①導入ハードルの低さ
・導入作業はボタン設置とフリーページへのタグ設置のみで完了します。
・最短１週間程度で導入が可能となっています。
②導入後の手間が少ない
・単語の揺らぎはAIが自動で吸収してくれるため、面倒な類義語登録などの作業が不要です。
・GoogleAnalyticsとも連携しているため、効果測定までしっかりと実装されています。
③検索エンジンと比較して安価に提供
・検索に課題を抱えながらも、検索エンジンの導入を諦めていた企業でも利用が可能な価格設定となっています。
『デジサルAIサーチ』で期待できる効果
AIと対話した結果、注文率は平均約3.6倍に ※1
①最適な商品提案：「〜な感じのものが欲しい」「○才の男性へのギフト」といったような曖昧なニーズをAIが深掘りし、最適な商品を提案することが可能です（アップセル・クロスセル）。
②コンテンツを含めた提案：コーディネートや記事コンテンツを含めた回答生成により、顧客の購買意欲を向上させます。作成したコンテンツを120%活用することができます※1。
③不安の即時解消：「送料は？」「納期は？」といった購入直前の疑問もAIが即答し、スムーズな購買体験を提供します。
※1：Google Analyticsを用いて、導入企業10社を対象に実施した調査結果
ECサイト構築プラットフォーム『ecbeing』について
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1,600サイト以上の導入実績があるECのプラットフォームシステムで、国内トップシェアを誇るEビジネスの総合ソリューション※2です。
ecbeingは業種や業態を問わず、EC戦略立案から、ECサイト構築、デジタルマーケティング・デザイン支援、EC専用クラウドインフラ・セキュリティまでワンストップで提供が可能です。
ただECを構築するだけでなく、顧客ロイヤリティをあげる「ファンマーケティング」、顧客を引き付ける魅力的なコンテンツを発信する「メディアコマース」、会員データを活用した店舗連携やアプリ等の複数の接点で最適な購買体験を提供する「オムニチャネル」など、お客様のEビジネスに合わせたサービスの提供を可能としています。
また、変化するニーズに合わせて自社開発してきたMA・CMS・CRM・レビュー・SNS連携・動画・店舗予約・アプリなどの自動バージョンアップする「マイクロサービス」も幅広く用意されています。
これらを開発650名、マーケティング300名の国内最大の体制が支援し、EC事業者へのサービス提供を実現しています。
※2 2008～2024年度、EC サイト構築（カスタマイズ型、SaaS/PaaS）市場占有率。
2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より
株式会社ecbeingについて
名 称 ： 株式会社ecbeing
設 立 ： 2012年10月1日
本 社 ： 東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者 ： 代表取締役社長 林 雅也
資本金 ： 2億円 *2025年10月1日現在
事業内容： ECサイト構築、ECビジネスコンサルティング、ECサイトデザイン制作、ECプロモーション・マーケティング、EC専用インフラサービスをワンストップでご提供
まとめ
株式会社ecbeingでは多数のECサイト構築事例を公開しています。これらの実績から、さまざまな業種業態における豊富なノウハウを蓄積していることがわかります。
今回発表された『デジサルAIサーチ』は、そうした実績に基づいて開発された新たなソリューションとして注目されています。生成AIの活用によりECサイト運営の課題を解決する取り組みは、今後のECビジネス発展にとって重要な役割を担うことが期待されます。
自然言語処理技術の進化により、ユーザーの曖昧な検索意図を理解し、最適な提案を行うことができるようになったことで、ECサイトにおけるユーザー体験の向上と売上増加を同時に実現することが可能になりました。『デジサルAIサーチ』は、そうした技術の恩恵を誰もが手軽に享受できるようにした点が大きな特徴といえるでしょう。
導入のハードルを下げ、運用の手間を省くことで、多くの企業がAI技術の恩恵を享受できる環境を整えた株式会社ecbeingの取り組みは、今後のEC業界における顧客体験向上の重要なステップになると考えられます。
出典元：株式会社ecbeing プレスリリース
