グリニッジ株式会社（所在地：東京都港区、代表取締役：田中 裕之）が、楽天市場に出店している事業者を対象としたLINE公式アカウント活用支援ツール「らくらくライン」の提供を開始したことを発表しました。このツールは、LINE配信の自動化により運用負荷を軽減し、楽天会員連携によるリピート促進や高度なセグメント配信を実現することで、LINE経由の売上最大化を支援するものです。
この記事の目次
サービスリリースの背景と目的
近年、楽天店舗運営においてLINEの活用が重要性を増しています。しかし、多くの店舗では友だちを増やしても「配信内容を考える手間」や、イベントごとのクーポン発行、計測タグ付きURLへの変換といった煩雑な手作業による運用負荷が原因で配信が滞り、売上アップの機会を逃してしまうケースが少なくないようです。
「らくらくライン」はこうした課題を解決するために開発されたとのことです。LINE配信の自動化によって煩雑な配信作業の手間や時間コストを削減し、さらに楽天会員連携を活用してリピート促進や高度なセグメント配信を実現することで、LINE経由の売上を最大化することを目的としています。
「らくらくライン」の主な機能
1. LINE配信の自動化
- 特定の条件に応じてクーポン付きメッセージを予約して自動配信することが可能です。
- 楽天市場の各種イベント日（5のつく日など）に向けた配信を定期的に設定できます。
2. メッセージ作成・更新
- 楽天の店舗内検索機能に似たカードタイプのメッセージを自動で生成します。
- リッチメッセージに設定されているクーポンなどを指定のタイミングで自動的に更新することができます。
3. ターゲット配信
- 楽天での購入情報（購入回数、購入金額、購入商品カテゴリなど）を活用してセグメントごとに最適な配信が可能です。
- 顧客の属性に合わせたリッチメッセージやリッチメニューの出し分けが可能になります。
- 誕生月や友だち追加経路などの店舗独自のタグを自動的に付与し、よりパーソナライズされた個別配信に活用できます。
その他の機能
- トリガーアクション機能を活用することで、ユーザーの特定の動作に対して自動的にメッセージを送信したりタグを付与したりすることができます。
- 複数タブリッチメニュー機能により、タブ形式で複数のリッチメニューを切り替えて表示することが可能です。
「らくらくライン」を活用することで、LINE公式アカウントのメッセージ配信を自動化し売上を最大化できるだけでなく、楽天会員連携された友だちに対してより高度なアプローチが可能になるとのことです。これにより、効率的な顧客とのコミュニケーションが実現し、リピート購入の促進や顧客満足度の向上に貢献します。
「らくらくライン」サービス概要
サービス名 ： らくらくライン
サービス内容： 楽天市場特化型 LINE公式アカウント活用支援ツール
価格 ： 10,000円 （税別）
「らくらくライン」導入のメリット
「らくらくライン」を導入することで、楽天市場の出店者は以下のようなメリットを得ることができるとされています。
- 運用負荷の大幅削減：LINE配信の自動化により、手作業による煩雑な配信作業から解放されます。
- 効率的な顧客コミュニケーション：楽天イベント日に合わせた配信の自動化や、ターゲットを絞った配信が可能になります。
- リピート購入の促進：楽天会員連携による高度なセグメント配信で、顧客のニーズに合わせたアプローチが実現します。
- 売上の最大化：LINE経由の売上を効果的に増加させることができます。
- 顧客満足度の向上：パーソナライズされた配信により、顧客体験の質を高めることができます。
特に楽天市場での売上拡大を目指す店舗にとって、「らくらくライン」は強力なツールとなりそうです。LINE公式アカウントを活用した効果的な顧客コミュニケーションを実現し、競争力の強化につながります。
LINEと楽天連携の重要性
近年、ECサイトとLINEの連携は売上拡大において非常に重要な要素となっています。特に楽天市場のような大規模なECプラットフォームでは、LINEを活用した顧客とのコミュニケーションが競争優位性を生み出す鍵となっています。
「らくらくライン」は、そうした市場ニーズに応える形で開発された特化型ツールです。楽天市場の特性を深く理解した上で設計されており、楽天市場とLINE公式アカウントの連携を最大限に活用できる機能が搭載されています。
LINE公式アカウントを持っていても、効果的に活用できていなかった店舗にとって、「らくらくライン」は運用の手間を大幅に削減しながら、売上拡大につながる強力なツールとなることが期待されます。
グリニッジ株式会社 会社概要
代表者：代表取締役 田中裕之
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4りそな新橋ビル8F
設立：平成15年5月26日
事業内容：EC・WEBソリューション(コンサルティング・制作・システム開発・運用)
出典元： グリニッジ株式会社 プレスリリース
