広告費の高騰や新規顧客頼みの経営など、EC店舗が抱える課題に対して、フリーロンリ株式会社（代表取締役社長：池未裕輝）がLINEとLSEG（LINE運用支援ツール）の連携によって一挙に解決できるサービス「エルラク」の提供を開始しています。このサービスは、高反応率かつ高効率のLINE運用とデータ分析を通じて、顧客ファンの育成と売上アップを両立させる、次世代の顧客戦略を実現するものです。
現在、多くのEC店舗では「メルマガの反応が悪い」「リピーターが増えない」「広告費が重くて利益が出ない」といった課題に直面しています。これらの課題を打開するために、LINEを活用した顧客接点強化と、データドリブンな運用を支えるLSEG（LINE運用支援ツール）を導入する企業が急速に増加しているとのことです。
LINEは現在、日本国内で約9,700万人が利用する最も身近なSNSとなっています。20代の利用率は98.1％、60代でも80％を超える高いアクティブ率を誇ります。メールと比較して開封率・反応率が圧倒的に高く、効果的な情報伝達手段として、企業のマーケティングにおける重要なツールとして位置づけられています。
LINE活用の有効性は、実際のデータからも明確に示されています。ECXグループの日本ECサービス株式会社が発表した「楽天市場ショップ・オブ・ザ・イヤー2024」に関する調査結果によると、楽天市場に出店する55,000店舗のうち、LINE公式アカウントを活用しているショップは8,500社を超え、全体の15％以上がメルマガに代わる施策としてLINEを導入していることが分かりました。さらに注目すべきは、受賞ショップ全体では7割、総合賞上位10ショップに限ると実に9割がLINEを活用しており、前年と比較して10ポイントも上昇する結果となっています。
このような市場背景の中、LINEを戦略的に活用し、顧客との関係構築を支援しているのが、フリーロンリ株式会社です。同社では、グリニッジ株式会社が提供するLINE運用に特化したクラウド型ツール「LSEG」を効果的に活用し、店舗の販促活動やリピーター獲得を効率化しています。LSEGは、LINE登録者の行動履歴をもとにメッセージを最適化する機能を備えており、従来のメルマガと比較して約20倍という高い反応率を実現することが可能です。なお、LSEGの利用料金は15,000円（税抜）からとなっています。
LSEGの主な機能としては、購入履歴に応じたターゲティング配信、クーポンの自動発行、リッチメニューの管理、レビュー依頼の自動送信など、実用的な機能が数多く搭載されています。特に楽天RMSとの連携により、LINE登録ユーザーの楽天での購買データを活用した高度なマーケティング施策も実施可能です。フリーロンリ株式会社はこのデータ解析と収集データの活用術をもとに「エルラク」サービスを展開しています。
実際の導入事例を見ると、ある企業では運用開始からわずか2ヶ月でLINE経由の売上が150万円を突破。訪問者数は前月比で49.9％増加し、転換率も32.7％を記録しました。また別の企業では、売上が通常時の約3倍となり、転換率も75.5％に達するなど、明確な業績改善が確認されています。
フリーロンリ株式会社のサービスでは、導入後のサポート体制も充実しています。LINE運用に不慣れな企業でも安心して利用できるよう、1店舗につき2名の専任担当者を配置し、LINEアカウントの初期構築からLSEGの連携設定、定期的なデータ分析、改善施策の提案までをワンストップで対応しています。また、2週間ごとに詳細なレポーティングを実施することで、常に最新の運用状況を把握でき、迅速な改善策の実施が可能となっています。
これらの包括的なサービスが月額70,000円（2025年5月15日時点）から利用可能という点も、大きな魅力のひとつです。他社の同等サービスと比較しても圧倒的なコストパフォーマンスを実現しており、1年以上の継続率が90％以上を記録していることからも、導入企業の高い満足度がうかがえます。
現代のビジネス環境において、LINEは単なる連絡手段を超え、企業にとって「顧客との関係を深める重要な武器」となっています。さらにLSEGと組み合わせることでその効果は何倍にも増幅され、持続的な売上アップと顧客ファンの育成を同時に実現することが可能になります。
フリーロンリ株式会社が提供するこの革新的な運用支援サービスは、EC業界に新たな常識をもたらす可能性を秘めています。新規顧客獲得に依存した経営スタイルから脱却し、LINEを活用した「売れ続ける仕組み」の構築に興味をお持ちの方は、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
◆会社名：フリーロンリ株式会社
◆メイン事業：ECコンサルティング
VISION
型にハマらない、
枠にとどまらない発想と挑戦→「革新」
LINEとLSEGの連携によるEC店舗支援サービス「エルラク」は、顧客との強固な関係構築と売上向上を同時に実現する画期的なソリューションとして注目を集めています。従来のメールマーケティングと比較して圧倒的な開封率と反応率を誇るLINEの特性を最大限に活かし、データドリブンなアプローチで顧客ファンを育成する仕組みは、広告費高騰や新規顧客獲得の困難さに直面する多くのEC店舗にとって、大きな可能性を秘めています。
またフリーロンリ株式会社のサポート体制は、LINE運用に不慣れな企業でも安心して導入できる点が特徴です。専任担当者による丁寧なサポートと定期的なデータ分析・改善提案により、持続的な成果創出を実現します。実際の導入事例でも、訪問者数や転換率、売上の大幅な向上が確認されており、費用対効果の高いマーケティング手法として、EC業界に新たな風を吹き込んでいます。
EC事業の持続的な成長を目指す企業にとって、「エルラク」サービスは新たな可能性を提供する選択肢として検討する価値があるでしょう。新規顧客獲得に依存したビジネスモデルから、既存顧客との関係強化による安定成長へのシフトは、今後のEC業界における重要なトレンドとなりそうです。
出典元：フリーロンリ株式会社
