LINEヤフー株式会社が、同社が運営するフリマアプリ「Yahoo!フリマ」において、新たなサービス「ゴールド出品者プログラム」を開始することを発表しました。
このプログラムでは、特定の条件を満たした出品者、いわゆる「ゴールド出品者」が、対象取引において入金申請を行うと売上金が即時に入金される仕組みを提供します。事務局は入金後の購入者とのコミュニケーションをサポートし、出品者の負担を軽減します。
同社が実施した調査によると、「Yahoo!フリマ」で出品するユーザーの64.1%が取引中にストレスや不安を抱えていたことが分かっています。また、31.6%がトラブルを経験していると回答し、特に「受取評価がされずに入金が遅れた」ことが20.7%、「商品へのクレームが来た」が19.5%、「購入者から不当に低い評価をつけられた」が14.7%という結果となっています。このことから、商品発送後にも多くのトラブルが発生していることが明らかになりました。
これらの課題に対処するため、「ゴールド出品者プログラム」が導入されました。入金の不安を軽減し、購入者とのやり取りの手間を減らすことを目的としています。
「ゴールド出品者プログラム」概要
1. 即時入金が可能
対象となる取引の「ゴールド出品者」は、商品の配達完了後最短24時間で入金申請が可能となり、購入者が受取評価を行っていない場合でも売上金を即座に受け取ることができます。従来は、購入者の評価が行われなかった場合には最大15日間（おまかせ配送の場合は29日間）待つ必要があったが、本プログラムによりこの期間は大幅に短縮されます。
2. 事務局によるサポート
「ゴールド出品者」から商品を購入した場合、入金後の取引画面には「入金申請後の相談」ボタンが表示され、購入商品に関する疑問がある際には事務局に直接アクセスできます。このシステムにより、商品に関するトラブルが生じた場合でも、事務局が迅速に対応することが可能になります。
この機能により、「ゴールド出品者」は購入者とのやり取りにおける負担が軽減されることが期待されています。
3. 簡単な条件でゴールド出品者に
本プログラムへの申し込みは不要です。対象となる「ゴールド出品者」には、マイページでユーザー名の隣に金色のバッジが表示されます。
今後の展望
「Yahoo!フリマ」は、今後も出品者にとって透明性があり、安全で安心して利用できるプラットフォームの構築を目指し、より多くのユーザーに喜ばれるサービスを通じてフリマ市場での競争力を高めていく方針です。
出典元： LINEヤフー株式会社 プレスリリース
