goooodsがB2B ECプラットフォーム「グッズ」にて取引先詳細機能の大幅リニューアルを実施

goooods株式会社（東京都新宿区）が運営するB2B ECプラットフォーム「グッズ」では、セラー向けの管理システムにおいて重要な機能の改良が行われました。特に、取引先とのコミュニケーションを包括的に管理できる「取引先詳細機能」が大幅に改善されました。この新機能によって、各取引先の注文履歴やコミュニケーション履歴を時系列で簡単に確認できるようになり、加えて社内メモ機能が追加されたことで、より効率的な顧客管理が実現されます。

取引先詳細機能の主な特徴

• 1) 取引の基本情報（累計注文金額や注文件数）を視覚的に確認可能
• 2) 取引先情報の詳細な確認が可能
• 3) 最近の注文状況を確認できる
• 4) 受領設定の管理機能を搭載
• 5) 取引条件の整理・管理が可能
• 6) 注文およびチャットの履歴を時系列で確認できる
• 7) 取引先ごとの社内メモ機能が新たに追加

この機能を利用することで得られる利点

• 取引先とのコミュニケーションを一元管理し、対応の漏れを防止
• 全担当者間での情報共有が円滑に行える
• 業務の引き継ぎや連携が容易になる環境を提供
• 取引先ごとの商談履歴を簡単に確認できるようになる

具体的な機能内容

• 取引概要表示：累計注文金額や累計注文件数を一目で確認可能
• 取引先プロフィール：担当者情報や店舗情報などの基本情報を表示
• 直近の注文状況を簡単にチェック可能
• 過去のコミュニケーション履歴を時系列で確認することができる

この新機能は、セラーの顧客管理業務をさらに効率化し、質の高い取引先への対応を可能にすることで、プラットフォーム全体の取引品質の向上を図っています。