株式会社Tailor App（以下、テイラーアップ）は、株式会社博報堂（以下、博報堂）のEC特化の組織横断プロジェクト「HAKUHODO EC+」と連携し、新たにライブ配信をリサーチ手法として活用するソリューション「ライブエンタメリサーチ」の提供を開始しました。テイラーアップの本社は東京都渋谷区にあり、代表取締役社長は松村夏海氏です。
ライブ配信を用いたマーケティングリサーチ方法の新提案
テイラーアップはこれまで、ライブコマースと自社開発のMAツールを活用した、SNSライブマーケティング戦略を展開してきました。近年、ライブコマースは「オンラインでの新しい顧客接点」として注目されており、同社はHAKUHODO EC+との共同研究によりその新たな利用法を模索していました。
「ライブエンタメリサーチ」は、ライブ配信中の視聴者からのコメントを最も誠実な意見として着目、「ライブコマースをリサーチツールとして活用する」というコンセプトに基づき、特別な支援パッケージとして開発されました。
「ライブエンタメリサーチ」では、テイラーアップの「SNS force（エスエヌエスフォース）」を通じて、ユーザーの同意を得た上でSNS上での行動データを収集します。その上で、博報堂のコマースクリエイターが商品インサイトを引き出すためにライブ配信企画を立案し、ECコンサルタントがライブ配信中のコメントとSNS行動データを組み合わせて分析します。
この手法により、ライブ配信で得られる実際の声を「商品開発」「広告訴求開発」「CRM施策」などのマーケティング活動に生かし、リサーチと購買促進の両面で効果を上げることが期待されます。
MTG社の「ReFa」ブランドにおける実証実験の成果
株式会社MTG（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：松下剛）が展開する美容ブランド「ReFa（リファ）」では、「ライブエンタメリサーチ」に基づく実証実験が行われました。
博報堂のストラテジックプランナーとクリエイターが協力して、ユーザーインサイトを得るためのライブ配信企画を構築し、テイラーアップが開発した「SNS force」を利用してユーザーデータを収集します。SNS行動データ、ライブ配信中のコメント、購入データが統合され、新たな訴求軸が発見されました。
この新しい訴求軸をもとに作成されたデジタル広告は、従来の広告に比べて非常に良好な成果を収めました。
テイラーアップは、今後もライブコマースを活用した新たなマーケティング手法の開発を進め、企業のマーケティングDXや事業成長を力強く支援していく方針です。
株式会社Tailor Appについて
株式会社Tailor Appは、人やモノの内なる光を呼び覚まし、世界にコマースイノベーションをもたらすというミッションのもと、ライブコマースコンサルティングからクライアント企業の全体的なコミュニケーション戦略とクリエイティブ制作を支援しています。
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目-27-5 リンクスクエア新宿 16F
代表者：代表取締役 松村 夏海
設立：2020年7月
企業URL：https://www.tailorapp.jp
出典元： 株式会社Tailor App プレスリリース
