このたび、株式会社売れるネット広告社（本社所在地：福岡県福岡市、代表取締役社長CEO：加藤公一レオ、東証グロース市場：証券コード9235、以下「売れるネット広告社」）が、AIソリューションサービスを海外で手がける株式会社ニュウジア（本社所在地：東京都中央区、代表取締役：柏口之宏）との業務提携を発表し、越境EC向けのAIエージェントサービス『売れる越境EC AI カスタマーアシスタント』の提供を開始するとしています。
■ サービス概要
『売れる越境EC AI カスタマーアシスタント』は、越境EC展開における顧客対応を効率化するAIエージェントサービスです。このAIエージェントは、ユーザーからの問い合わせを理解し、適切な回答を提供するだけでなく、受注管理やCRM、サポート業務まで自動的に行えることが特長です。
本サービスは、株式会社ニュウジアの高精度なAIカスタマーサポートシステムと、売れるネット広告社の築き上げた「最強の売れるノウハウ®」を組み合わせた越境EC特化型AIエージェントであり、当社の「マーケティングAIデータチーム」がクライアントに最適なトークスクリプトを設計・構築します。
■ 主な機能と特徴
l マルチチャネル対応: 電話、メール、LINE、SNS、LP/サイト内チャットなど、あらゆるチャネルからの問い合わせに対し、AIエージェントが人間的な自然なコミュニケーションで応じます。受注からCRM、サポート業務に至るまで、一貫した顧客体験の提供が実現可能です。
l 世界90言語に対応: 日本語や英語、中国語のみならず、主要な90の言語に対応しており、これにより海外市場への展開を支援します。
l グローバルな顧客対応を低コストで実現: 多言語カスタマーサポート人材の採用や海外拠点の設置が不要で、迅速かつ低コストで顧客対応体制を確立します。
l 24時間365日対応: AIエージェントの強化により、海外顧客への迅速な対応が可能になり、顧客満足度の向上に寄与します。
■ AIエージェントの導入メリット
l コスト削減: 人件費や海外拠点設立費用を大幅に削減できます。
l 業務効率化: 顧客対応の自動化により、従業員はコア業務に集中できます。
l 売上向上: AIエージェントによる的確な対応が顧客満足度を高め、リピート購入を促進します。
l インバウンド対応にも適用: 海外の旅行者向けの問い合わせ窓口として活用でき、インバウンドビジネスの拡大にも寄与します。
■ 株式会社ニュウジアとの業務提携について
株式会社ニュウジアは海外のAIソリューションを日本に展開している企業であり、本業務提携によりグローバルなAI技術と売れるネット広告社の「最強の売れるノウハウ®」を組み合わせ、越境EC事業者に革新的なソリューションを提供します。
■ 今後の展望
越境EC市場の拡大とAI技術の進化に伴い、本サービスに対する需要が急速に高まることが予測されます。売れるネット広告社は、当サービスの展開を通じて越境EC事業者の成長を支援し、「関わるすべての企業を100%成功に導く」という企業理念を実現していく方針です。
今後の展望
売れるネット広告社は引き続きAI技術の進展に注力し、顧客企業の成長を支援することで「関わるすべての企業を100%成功に導く」という企業理念のさらなる実現に取り組んで参ります。
■『マーケティングAIデータチーム』責任者 執行役員 福本朋哉のコメント
このたび、越境EC市場の多くの課題を解決する革新的なAIエージェントサービスを提供できることを大変喜ばしく思います。株式会社ニュウジアとの協業により、最新のAIテクノロジーと弊社のマーケティングノウハウを組み合わせ、越境EC事業者のグローバル展開を一層強力に支援いたします。
以 上
出典元：株式会社売れるネット広告社 プレスリリース
