株式会社エートゥジェイ（東京都港区、代表取締役社長：飛鷹祐哉）が同社のクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」で、定期販売機能とプランを大幅に充実させたと発表しました。これにより、メルカートを利用する事業者は、より自由で効率的な商品販売が可能となり、顧客生涯価値（LTV）と収益の最大化を同時に達成できるようになります。
この記事の目次
定期販売導入のメリット
定期販売モデルを採用する事業者は安定した収益を得ることができ、これによりマーケティング活動へ積極的に投資し、ビジネスの成長を後押しします。また、顧客との長期的かつ定期的なコミュニケーションを維持することで、施策の内容やタイミングを明確にし、顧客ロイヤルティとファンづくりを促進できます。さらには、需要予測がしやすくなり、在庫管理や物流の効率を向上させることで、全体的な業務効率と利益率の向上を図ることが可能です。
メルカートの定期プランの特徴
メルカートの定期プランは、多様な機能とサポート体制を整え、売上向上及び業務効率の改善を支援します。
・トレンド機能と法令に対応した自動バージョンアップ
メルカートは、定期販売のための最新トレンドを集めて自動でバージョンアップを行います。これにより、事業者は常に最新機能を利用でき、法令変更にも対応できるため、安心して販売に集中できます。
・ノーコードCMS
プログラミングの知識がなくても、直感的にコンテンツを作成・更新できるノーコードCMSを提供しています。メルマガやキャンペーンページの作成には専門的なHTMLやCSSの知識が不要となり、内作業や外注コストの削減が可能です。
・国内の90%の決済方法に対応
多様な支払いオプションを提供することで、顧客の利便性を向上させ、定期商品の購入を促進し、購買意欲の向上と購入率の増加につながります。
・AI活用機能
クロスセルやアップセルを助ける接客機能「AIレコメンド」や、売上データや顧客行動を分析する管理ツールなど、多面的にAI技術を駆使し、業務効率向上を後押しします。
・手厚いサポート体制
テクニカルサポートやカスタマーサクセスが無償で提供され、機能の利用方法に加え、国内一流のEC事業者の成功事例やノウハウを提供します。また、マーケティング専門家による支援も行われ、事業計画に基づくサポートが展開されます。
メルカートの定期プランに新たに加わった機能
新機能の追加により、定期販売のビジネスの拡大に貢献する強化が行われました。
○販促バリエーションの強化
①頒布会機能
定期商品出荷時に、異なる商品を届けることができるようになりました。これにより、季節ごとの商品提供や、新しい商品の試用機会を提供しつつ、同じ商品の継続提供が難しい際の収益安定策として機能します。
②定期回数施策の強化
定期購買の回数に応じた価格変更やノベルティの提供が可能になり、特典強化により継続率の向上が期待できます。
○業務と作業効率の改善
③クレジットカード番号の自動更新機能
クレジットカードの有効期限に基づき、自動で最新のカード情報に更新し、失敗による客離れを防ぐ手間を削減します。
④マイページでの変更機能強化
ユーザーがマイページから次回商品の受け取りや支払い方法を変更することが可能になり、定期契約の解約から再購入までの手間が減少し、利便性が向上します。
⑤定期移行ツール
カートシステムリプレイス時に、定期コース情報の簡単な移行を可能にするツールが追加され、開発コストの削減が期待されます。
○分析機能の強化
⑥定期分析機能
新規契約数や解約数などを詳細に分析できる機能が追加され、顧客動向を把握し個々の定期コースのパフォーマンスを可視化できます。
⑦出荷予測機能
契約された定期コースの今後の出荷数を予測可能な機能が新たに追加されました。
⑧解約理由アンケート
定期解約時に解約理由を記入するアンケート機能が導入され、解約傾向把握のための分析が可能になります。
○その他の機能
⑨AmazonPayCV2決済機能の追加
支払い手段として、新たにAmazonPayCV2が追加され、購入過程での離脱を少なくし、定期契約獲得に寄与します。
⑩定期契約ページのデザインリニューアル
マイページ内の定期契約ページが刷新され、状況の確認が容易になり、UI改善により利便性が向上しました。
今後の機能追加予定
今後はコールセンター向けの決済サービスとの連携が予定されており、これによりコールセンターや代理受注時に安全なクレジットカード決済が実現します。
■ECビジネスを広げる「メルカート」の特長
メルカートは、国内No.1のECサイト構築実績を誇る「ecbeing」から派生したクラウドECサイト構築プラットフォームです。2023年7月に全面刷新され、多彩な機能と高操作性のUI、強化されたセキュリティ、自動更新システム、集客からCRMまで支援する専門チームが揃っています。「売り方ひろがる、売上あがる」をテーマに、プラットフォームの価値を引き出し、EC事業者の成長を支えるサービスへと成長を続けています。
出典元：株式会社エートゥジェイ プレスリリース
