Supershipが提供開始！ショッピングアプリ「SHEL'TTER PASS」との連携でリテール業界のアプリ利用促進を加速

Supership株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：稲葉 真吾、以下、Supership）が、店舗向けリテールメディアソリューション「Supership Touch Gift（以下、タッチギフト）」の提供を新たに始め、その一環として株式会社バロックジャパンリミテッド（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：村井 博之）が発表したショッピングアプリ「SHEL'TTER PASS（シェルターパス）」との連携を実施することとなりました。この連携は、「AZUL BY MOUSSY」の全国128店舗において2023年11月15日から開始されます。

■アプリの利用促進におけるリテール業界の課題

多くの流通事業者が自社アプリの新規インストールや利用維持に取り組む中、特に店舗での接客中にはお客様にアプリのインストールを促すことが難しい状況が続いています。買い物を楽しんでいるお客様にとって、その場でアプリをインストールすることには心理的ハードルが存在しています。

■NFCタッチによる自然なアプリ利用の促進

タッチギフトは、来店されたお客様が専用什器（NFCセンサー内蔵）にスマートフォンをタッチするだけで、特典やクーポンを獲得できる店舗型リテールメディアソリューションです。この自然なタッチ行為が、お客様に最適な体験を提供し、実店舗とデジタルの体験をシームレスに繋ぐ架け橋となります。従来得られなかった店頭行動データとデジタル購入データを一元的に把握することが可能になり、企業のマーケティング戦略を支援します。

＜アプリ会員のお客様（アプリへ）＞

• スマートフォンをタッチするとアプリが自動的に起動します。
• アプリ会員向けの特別クーポンが即時に提供されます。
• 実店舗で購入時にアプリでポイントをスムーズに貯めることができます。

タッチするだけでアプリが即座に立ち上がり、専用クーポンが提供される仕組みです。

＜まだアプリをお持ちでないお客様（Webへ）＞

• Webブラウザで迅速にクーポンが提供されます。
• ショッピング後にリラックスしてアプリのインストール案内が行われます。
• iOSユーザーにはAppClipを通じて更に充実した体験を提供することも可能です。

この「ユーザーファースト」な設計によって、お客様は自分のペースでアプリをインストールすることが可能となります。

■実店舗とECのデータ活用の新たな可能性

バロックジャパンリミテッドとの共同プロジェクトでは、段階的にデータ活用基盤の構築が進められています。

＜第一段階での成果＞

まずは「AZUL BY MOUSSY」の全店舗にて、Webブラウザを通じたクーポン配布を開始しました。

• クーポン取得者のうち最大60%が実際に購入に至り、高い効果が証明されています。
• アプリを持たないお客様との新たな接点も生まれています。

＜第二段階：アプリとの統合＞

今回、バロックジャパンリミテッドの公式アプリ「SHEL'TTER PASS」との連携により、新しい顧客体験とデータ集約の仕組みが実現可能になりました。

【収集可能なデータの例】

• 来店履歴（日時・店舗）及び来店頻度
• 実店舗での購入行動
• アプリ内での閲覧・購入履歴
• ECサイトでの行動履歴
• 複数ブランドにおける購入傾向
• 会員ランク情報

【期待される効果】

• オンライン・オフラインにおける顧客理解の深化
• 包括的な来店データに基づく購買・非購買分析の向上
• ブランドを跨ぐ購入行動の分析強化

【活用シーンの例】

• 実店舗訪問後のECサイトでのおすすめ商品の最適化
• 会員ランクに基づく特典の提供
• ブランド間のクロスプロモーション促進
• 購入履歴を統合したパーソナライズされた商品提案

■SHEL'TTER PASSについて

SHEL'TTER PASSは、バロックジャパンリミテッドが展開する人気ブランド（MOUSSY、SLY、rienda、RODEO CROWNS WIDE BOWL、AZUL BY MOUSSYなど）を集約したショッピングアプリです。共通のマイル制度やクーポン、会員ランク制度を備え、累計260万ダウンロードを超える重要な顧客接点となっています。

■Supershipからのコメント

Supership株式会社の執行役員 兼 データソリューション事業領域事業部長・稲田暁人は次のように述べています。「実店舗とECの両方における消費行動を把握しマネジメントすることは、小売業界の重要な課題です。お客様に最適な導線を提供することで、この課題に対処する支援ができると信じています。バロックジャパンリミテッドとの取り組みを通じて、実店舗とデジタル体験がシームレスに繋がる新たな顧客体験を創出できることを嬉しく思います。今後もリテール業界における顧客体験の向上を推進する革新的なソリューションの開発に注力します。」

■今後の展望

Supershipは、データドリブンなリテールメディアソリューションのリーダーとして、ECサイト及び実店舗での顧客体験の向上、そしてマーケティングの高度化を進めていく所存です。

出典元： Supership株式会社