KOMEHYO ONLINEが英語、中国語、韓国語に対応。言語による利用障壁をなくし、外国人顧客への利便性を向上させ、「買い逃し」による機会損失を減らす狙い

日本最大級のリユースデパート「KOMEHYO」を展開する株式会社コメ兵(以下、KOMEHYO)は、Wovn Technologies株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 鷹治、 以下 WOVN）が提供するWebサイト多言語化ソリューション『WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）』を導入し、10月25日よりコメ兵が運営するECサイト『KOMEHYO ONLINE』上で多言語での商品販売および商品情報提供をスタートします。

• 外国人の利便性向上による「買い逃し」 ゼロを目指し、WOVN.ioを導入

コメ兵の運営するECサイト『KOMEHYO ONLINE』では、ラグジュアリーブランドを中心にバッグやジュエリー、ファッション、時計、楽器など５万点近くの品が販売されており、商品をダイレクトに購入する以外にも、最寄り店舗へ取り寄せて試着や状態確認を申し込むことも可能です。これまでも、在日・訪日を問わず、外国籍のお客様からの購入、商品へのお問い合わせや取り置きの要望はありましたが、実際の利用者は日本語説明が読解できる方に限られている状況でした。今回、WOVN.ioを導入することにより、言語の壁を気にせず、購入・来店前の情報収集や商品の取り寄せをしていただける環境づくりを目指します。

『KOMEHYO ONLINE』では、これまでも多言語化は大きな課題ととらえておりましたが、日々入れ替わる膨大な商品の情報をタイムリーに翻訳していくことが難しく、多言語対応が難しい状況にありました。WOVN.ioは、日本語で情報を更新するだけで自動的に商品情報が多言語化され、大量かつ高頻度更新のＥＣサイトであっても、スムースに多言語対応し、タイムリーに情報発信ができるとあって、実装に踏み切りました。

商品情報収集時の言語障壁を取り除くことにより、国内外の「買いたいのに買えない顧客」を逃さず、需要の取り込みと潜在顧客の顕在化を図ります。

WOVN.io
URL：https://mx.wovn.io

株式会社コメ兵
URL： https://komehyo.co.jp