ムービング、クリーニング店「ホワイト急便」でEC返品サービス「トルダス」実証実験を開始

2026年8月20日 2026年8月20日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

丸井グループの物流事業を担う株式会社ムービング(本社:埼玉県戸田市、代表取締役社長:伊賀山真行)は、株式会社エス・クリーニング(本社:埼玉県戸田市、代表取締役社長:清水貴文)と協力し、EC商品の返品・発送サービス「トルダス(trds)」の実証実験を2026年8月21日(金)から開始すると発表しました。株式会社エス・クリーニングは、株式会社日本さわやかグループ(本社:熊本県熊本市、代表取締役社長:中園博也)が運営する「ホワイト急便」のFC加盟店です。

今回の実証実験では、ホワイト急便の加盟店舗においてファッションECサイト『ZOZOTOWN』の返品受付サービスを導入し、クリーニング店という地域に根差した生活インフラを活用した新しいEC返品体験の実現を目指すとのことです。

オンラインとオフラインを結ぶ環境配慮型サービス「トルダス(trds)」

「トルダス(trds)」は、ECサイトで購入した商品の受取・返品・発送をリアル店舗で簡単に行うことができるサービスです。現在はマルイ・モディを中心に展開されており、買い物や外出、通勤のついでに立ち寄って返品・発送手続きができることから、日常の移動動線の中で手続きを完結できる利便性が高く評価されています。さらに、再配達の削減や配送効率化により環境負荷の低減にも貢献し、利便性とサステナビリティを両立させているということです。

ムービングは「トルダス(trds)」を「リアル店舗を活用した新しいECインフラ」として位置付けており、より多くの顧客に利用してもらえるよう、マルイ・モディ店舗以外への出店も積極的に推進しています。

クリーニング店舗での実証実験がスタート

今回、ホワイト急便加盟店である株式会社エス・クリーニングの店舗で「トルダス(trds)」の実証実験がスタートします。

ホワイト急便は全国に広がる店舗ネットワークを有しており、多くの顧客が日常的に利用する生活密着型のサービスです。今回の実証実験では、クリーニング利用のために来店した顧客が、同時に『ZOZOTOWN』商品の返品手続きを行える環境を整備するとしています。

クリーニング店は地域の顧客との接点が多く、定期的な来店頻度も高いため、EC返品サービスとの相性が良いと考えられています。特にファッションアイテムを扱う『ZOZOTOWN』では、サイズ違いやイメージ違いによる返品ニーズが一定数存在します。衣類を日常的に扱うクリーニング店舗で返品受付ができることで、顧客にとってより利便性の高いサービス提供が可能になると見込まれています。

「トルダス(trds)」の新たな出店モデルを検証

これまでマルイ・モディ店舗を中心に展開してきましたが、さらなる利便性向上とサービス認知拡大を目的に、新たな出店モデルの検証を進めているとのことです。

今回の実証実験では、以下の項目について検証を行うとしています。

生活動線上にある店舗での利用ニーズ
EC返品サービスとクリーニング利用者の親和性
店舗オペレーションとの適合性
新たな顧客接点の創出効果

ムービングは今後も業態を問わず様々なリアル店舗との連携を進め、ECとリアルをつなぐ社会インフラとして「トルダス(trds)」のサービス拡大を目指していくとしています。

株式会社日本さわやかグループ・株式会社エス・クリーニングの取り組み

クリーニング業界では利用頻度や利用者層の変化が進んでおり、店舗を地域の生活拠点としてさらに活用していくことが課題となっています。

今回の取り組みにより、クリーニング利用以外の来店機会を創出するとともに、EC利用頻度の高い30代を中心とした新たな顧客層への接点拡大を目指しているとのことです。

また、地域の顧客に対して「クリーニングに加え、EC返品もできる便利な店舗」という新たな価値を提供し、店舗の利便性向上を図るとしています。

丸井グループが「トルダス」を展開する背景

今回の取り組みは、丸井グループが重要なテーマとして掲げる「将来世代の未来を共につくる」および重点項目の「脱炭素社会の実現」に資するものです。子どもたちが安心して暮らし続けられる社会や、地球環境へ負荷をかけない持続可能なライフスタイルを実現するうえで、企業が果たす役割はますます大きくなっています。本取り組みは、そうした将来世代へのインパクト創出を、事業を通じて具体的に推進するものとなります。