AIを活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区）が、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）を変革する最新の製品コンセプト「Zendesk Resolution Platform（ゼンデスク レゾリューション プラットフォーム）」を発表した...

株式会社Zendesk（本社：東京都中央区、社長：冨永 健、以下「Zendesk」）は、本日、全世界を対象に調査を行った「カスタマーエクスペリエンス（CX）に関する年次トレンドレポート（2024年版）」を発表しました。本レポートの調査結果は、インテリジェントなCXへの急速な移行を示しています。AIによるサービスのシフト...