AIを活用したサポートプラットフォームのリーディングカンパニーである株式会社Zendesk（ゼンデスク、本社：東京都中央区）が、CX（カスタマーエクスペリエンス：顧客体験）を変革する最新の製品コンセプト「Zendesk Resolution Platform（ゼンデスク レゾリューション プラットフォーム）」を発表した...

AnyMind Group株式会社が新しい会話型コマースプラットフォーム「AnyChat」のAIカスタマーサービスエージェントの提供を開始したことを発表しました。この革新的な取り組みにより、AI技術と人間オペレーションのハイブリッドなカスタマーサポートが実現し、顧客対応の効率が大幅に向上することが期待されています。 ■...