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企業PRの記事一覧


インタビューの概要 PayPayモールとの統合や優良配送の強化、LINEとの連携拡大など、2022年はYahoo!ショッピングにとって変化が大きい1年であるといえます。そういった動きに伴い、今までYahoo!ショッピングに注力していなかったメーカー企業が本腰を入れ始めているようです。Yahoo!ショッピングの直近の動向...

インタビューの概要 創業から70年の歴史を持つ老舗寝具メーカーの岩本繊維株式会社(以下、岩本繊維)は卸販売を中心に行っていましたが、2017年にECサイトを立ち上げ、直販にも取り組まれます。試行錯誤しながらも顧客と真摯に向き合うことで高いリピート率を実現し、順調に売り上げを伸ばしていきました。どのようにECの運営をされ...

インタビューの概要 昨今の定期通販は新規顧客の獲得単価が高騰していることから、継続率や顧客単価の向上に舵を切っている企業が増えています。そのため、顧客対応やアフターフォローを行うコールセンターの役割はとても重要です。しかし、販売数の増減に伴う人員配置やコストを抑えることのバランスは難しいといわれています。今回はコールセ...