顔認証AI「F-POS」がスマレジ・アプリマーケットに登場、購買データを顧客単位で自動記録し98.8%の精度を実証

2026年8月6日 2026年8月6日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

顔認証AIの自社開発を手掛ける株式会社FACE-SYSTEMは、顔認証技術とPOSの取引データを連携させ、購買情報を顧客ごとに記録できるサービス「F-POS」を、株式会社スマレジが展開する「スマレジ・アプリマーケット」にて提供開始したことを発表しました。無人決済店舗「min・naka小田急相模原店」で実施した検証では、POS取引において購入者を98.8%という高精度で特定し、購買データを会員情報へ自動的に紐付けることに成功しています。

セルフレジの普及により店舗が顧客情報を把握できない課題が顕在化

小売業や飲食業の現場においては省人化の動きが加速しており、セルフレジの導入が標準化してきています。しかしその一方で、レジでの対面コミュニケーションが減少することにより、店舗側が顧客を理解する機会そのものが失われているという課題が生じています。

POSレジシステムは「どの商品が販売されたか」という情報は記録できますが、「どの顧客が購入したか」という情報は保持していません。会員カードの提示やアプリケーションへの登録を依頼しても、多くの顧客にとっては手間と感じられ、協力を得られないケースが大半です。その結果、売上データは匿名のまま積み重なっていき、常連顧客を認識することも、販売促進施策の効果を測定することもできない状況が継続していました。

「F-POS」により匿名の購買データを顧客情報へ変換

「F-POS」は、レジ前に配置したスマートフォンのカメラによって来店者を検知し、POSの取引時刻と照合することにより、購入情報を顧客単位で記録するサービスとなっています。

同サービスの主な特徴は以下の通りです。

顧客の手間はゼロ:会員カードの提示もアプリケーションのダウンロードも不要です。カメラの前を通過するだけで自動的に識別が行われます
スタッフの作業もゼロ:データの突合は夜間に自動処理されます。レジ操作の方法も変更する必要がありません
工事不要:市販のスマートフォン1台を設置するだけで、最短で即日から計測をスタートすることができます

スマレジを導入している店舗においては、取引データの取得から会員登録、購買情報の紐付けまでが自動で実行されます。今回のアプリマーケットへの公開により、スマレジを使用している店舗が追加開発なしで導入できる環境が整ったということです。

実店舗での検証結果、min・naka小田急相模原店における実証実験

元「令和の虎」へ出演した井口智明氏が運営するミンナカでは、東池袋店において同社システム「F-DOOR」を利用しており、小田急相模原店でも「F-DOOR」を活用しながら、今回の「F-POS」の実証実験に協力しています。

無人決済店舗「min・naka小田急相模原店」における実証実験では、以下の成果が確認されています。

購入者の捕捉率:98.8％(設置後の267件の取引のうち264件で購入者の特定に成功)
リピーター率の可視化:19.4％(ユニーク顧客248人のうち48人が2回以上の来店を記録)
会員への自動紐付け:対象180件を処理し、エラー発生は0件

特別な工事や特注システムを使用することなく、標準的な構成のままで上記の精度を達成しています。顔認証AIは自社開発されているため、店舗の環境に応じた精度の改善にも柔軟に対応可能となっています。

プライバシーへの配慮と運用体制

同サービスで使用するカメラは、店内に設置される防犯カメラに準じた運用を前提として設計されています。取得されたデータを第三者へ提供することは一切なく、データの所有権は店舗側に帰属します。契約が終了した際には、すべてのデータが完全に消去されます。また、来店者への告知に使用する掲示物の文言については、同社が雛形を無償で提供し、店舗側の対応をサポートする体制を整えています。

料金プランについて

スマレジ・アプリマーケットでは、以下の料金プランで利用することができます。

スタンダードプラン:月額41,800円(税込)。顔認証によるリピーター分析と会員自動紐付け機能が含まれます(スマートフォン1台込み)
ビジネスプラン:月額74,800円(税込)。1店舗あたりの月間利用人数が10,000人以上の場合に適用されます
オプション:スマートフォン2台目・3台目の追加は各月額8,800円(税込)

スマレジ以外のPOSレジシステムを使用している場合は、CSV連携による対応が可能です。

今後の展開計画

株式会社FACE-SYSTEMは顔認証AIを自社で開発し、入退店の制御を実現する「F-DOOR」、来店者の分析を行う「F-DATA」、リピーター接客を支援する「F-SERVICE」、そして購買情報を紐付ける「F-POS」を提供しています。今後は「F-SERVICE」と「F-POS」を組み合わせるなど、来店から購買までを一人の顧客として統合的に管理する顧客データプラットフォームの構築を推進していく方針です。