TEMPOSTAR、楽天市場「ソーシャルギフト」注文に対応開始―EC一元管理で個人情報を自動制御

SAVAWAY株式会社(本社:東京都中野区、代表取締役社長:齋藤 直)が運営するEC一元管理システム「TEMPOSTAR(テンポスター)」において、楽天市場で提供されている「ソーシャルギフト」機能を活用した注文への対応がスタートしました。

ソーシャルギフトとは、贈り主が相手の住所情報を把握していない場合でも、メールやSNS経由でプレゼントを届けることができるサービスです。近年では、住所を尋ねることなく手軽に贈り物ができる手段として関心が集まっており、EC運営事業者においても新しい売上機会として注目されています。

しかしながら、ソーシャルギフトによる注文においては、贈り主と受け取り手それぞれの個人データを正確に扱う必要があり、一般的な注文とは異なる受注処理・帳票の出力・メール配信・発送対応が要求されます。

今回の機能追加によって、TEMPOSTARでは楽天市場におけるソーシャルギフト注文を自動的に識別し、帳票やメールなどに記載される個人データを状況に応じて自動的にコントロールします。これによって、EC運営事業者は個人データの誤った表示リスクを軽減しながら、ソーシャルギフト注文における受注・発送業務をより安全に実施できるようになります。

背景:拡大するソーシャルギフトニーズと、EC運営事業者に必要とされる対応

楽天市場においては、贈り主が受け取り手の住所データを把握していなくてもギフトを送付できる「ソーシャルギフト」機能が展開されています。購入完了後、受け取り手が専用のURLから配送先の住所を登録することで、ギフト商品を受け取ることが可能となります。

この仕組みを利用することで、誕生日プレゼント、季節のご挨拶、ちょっとした感謝の気持ちなど、住所を確認する手間をかけずにギフトを贈ることができる機会が増えています。EC運営事業者の立場からは、ギフトニーズを獲得する新しい販路となる一方で、受注処理や発送業務においては通常の注文とは違う配慮が求められます。

特に、贈り主と受け取り手の個人データをどの範囲まで表示するべきか、帳票やメールに不必要な情報が出力されないかという点は、EC運営事業者にとって重要な運用上の課題となっています。

対応概要:ソーシャルギフト注文を自動識別し、個人データの表示をコントロール

TEMPOSTARにおいては、楽天市場からのソーシャルギフト注文を自動的に識別し、該当する注文であることをわかりやすく管理できる仕組みが構築されました。

さらに、納品書・領収書といった帳票類や、注文・発送に関連するメールにおいて、個人データの表示を自動でコントロールします。これにより、贈り主または受け取り手に対して不必要な情報が表示されてしまうリスクを減らし、EC運営事業者のギフト配送業務をサポートします。

主な対応内容

1. ソーシャルギフト注文を自動的に識別
   楽天市場から取得した注文データの中から、ソーシャルギフトに該当する注文を自動で識別します。これにより、EC運営事業者は対象となる注文を把握しやすくなり、通常の注文と分けて管理することができます。

2. メール内の個人データ表示を自動でコントロール
   注文確認メールや発送通知メールなどにおいても、配送先の情報や追跡番号などの表示内容を必要に応じてコントロールします。ソーシャルギフト注文特有の情報管理に対応することで、贈り主・受け取り手の両方に配慮したメール対応が実現可能になります。

3. 帳票類における個人データ表示を自動でコントロール
   納品書や領収書など、発送・購入者対応において利用される帳票類において、対象となる個人データの表示を自動的にコントロールします。これにより、ソーシャルギフト注文における個人データの誤表示リスクを低減することができます。

EC一元管理システム「TEMPOSTAR(テンポスター)」について

TEMPOSTARは、複数のECモール・オンラインショップにおける商品管理、在庫管理、受注管理を統合して管理できるEC事業者向けのシステムです。

日常的なEC運営において必要となる業務をまとめて管理できるだけでなく、事業の規模や運用方法に応じた柔軟なカスタマイズにも対応しています。楽天市場をはじめとする各種ECモールの仕様や運用要件に対応し、EC事業者の成長と業務の効率化を支援しています。

SAVAWAY株式会社について

SAVAWAY株式会社は、EC運営事業者向けにEC一元管理システム「TEMPOSTAR」を提供するほか、EC運営に関連する各種支援サービスを展開しています。複数のネットショップ運営における効率化や、EC事業者の成長を支えるサービスを提供しています。

会社概要

出典元:SAVAWAY株式会社