商品の値上げ「納得できない」が52.5％　創作品モールあるるが消費者意識調査を実施

2026年7月13日 2026年7月13日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」が、全国の20歳から60歳までの男女を対象として、「商品の値上げ」に関する意識調査を実施しました。同社の本社は愛知県名古屋市に所在しています。

この調査により、商品価格の値上げに対して「納得できない」と答えた回答者が52.5％に達し、「納得できる」と回答した47.5％をわずかながら上回る結果となりました。

値上げに納得できない理由として、「内容量が減った（ステルス値上げ）」が48.5％で最も多く、次いで「値上げの理由が分からない」が47.0％となり、上位を占めました。この結果から、価格の上昇そのものよりも、値上げに関する説明や情報の透明性が消費者の納得感に大きく影響を与えていることが明らかになりました。

その一方で、値上げされても購入したいと考える商品の特徴については、「長く使える」が56.0％、「品質が良い」が55.0％で上位となっています。また、値上げを行う企業に対する期待として、「品質を維持してほしい」が46.0％で最多を記録し、消費者は単に価格の安さだけでなく、価格に見合った価値を求めていることが浮き彫りになりました。

この記事の目次

1 調査結果の詳細
2 商品の値上げ、「納得できない」が52.5％
3 納得しにくい値上げ1位は「ステルス値上げ」48.5％
4 値上げ後も購入したいのは「価格以上の価値」がある商品
5 企業に期待されるのは「品質」と「説明」
6 求められているのは「値上げしないこと」ではなく「納得できる値上げ」
7 調査概要
8 創作品モールあるるについて
9 会社概要

調査結果の詳細

商品の値上げ、「納得できない」が52.5％

商品の値上げについて、どのような考え方に近いかを質問したところ、以下のような回答結果となりました。

納得できる：7.0％
ある程度納得できる：40.5％
あまり納得できない：32.5％
納得できない：20.0％

これにより、「納得できない」の合計が52.5％という結果になりました。値上げが継続している現状において、消費者の過半数が価格上昇に対して十分に納得できていない実態が判明しました。

納得しにくい値上げ1位は「ステルス値上げ」48.5％

納得しにくい値上げの理由として、以下の項目が挙げられました。

内容量が減った（ステルス値上げ）：48.5％
値上げの理由が分からない：47.0％
値上げしたうえに品質も下がった：44.5％
値上げ幅が大きい：41.0％

単純な価格の上昇以上に、「内容量が減少していた」「値上げした理由が理解できない」といった、内容や背景が十分に伝達されていない値上げが、消費者の納得感を損なう主要因となっていることが判明しています。

値上げ後も購入したいのは「価格以上の価値」がある商品

どのような商品であれば値上げされても購入したいと思うかという質問に対しては、以下のような回答が得られました。

長く使える：56.0％
品質が良い：55.0％
日本製・国産：31.0％

価格が上昇した場合でも、「長く使える」「品質が良い」「日本製・国産」といった、価格に相応の価値を感じられる商品については、購入意欲が維持されることが分かりました。

企業に期待されるのは「品質」と「説明」

値上げを実施する企業に対して期待することを尋ねたところ、以下のような結果となりました。

品質を維持してほしい：46.0％
値上げの理由を説明してほしい：37.5％
内容量を維持してほしい：34.0％
値上げ後もサービスや機能を維持してほしい：22.5％

価格を据え置くことのみならず、品質を維持することや、値上げの理由を丁寧に説明することが、企業に求められていることが明確になりました。

求められているのは「値上げしないこと」ではなく「納得できる値上げ」

今回実施された調査では、「値上げに納得できない」と答えた人が52.5％という結果になりました。

しかしながら、その理由を詳しく見ていくと、「内容量が減った（ステルス値上げ）」や「値上げの理由が分からない」が上位に挙がっており、消費者は価格それ自体よりも、値上げの手法や情報の伝え方に納得感を左右されていることが理解できます。

一方で、「長く使える」「品質が良い」といった価値を実感できる商品に対しては購入意欲が残っており、企業に対しても「品質の維持」や「値上げ理由の説明」が期待されている状況です。値上げが避けられない時代であるからこそ、消費者が求めているのは「値上げしないこと」ではなく、価格に見合った価値と、納得できる丁寧な説明であると考えられます。

調査概要

調査対象：全国の20歳以上60歳以下の男女
調査期間：2026年7月6日
調査方法：インターネットアンケート調査
有効回答数：200名
※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります

創作品モールあるるについて

「あるる」は商品やサービスの魅力だけでなく、『誰から買うか』を重視しており、ショップの歴史、生産者の想い、職人の人柄を伝えるコンテンツが豊富に用意されています。その想いを知った上で、気に入った商品に出会うことができる仕組みとなっています。今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、繋がる場所を目指して取り組んでいくとしています。