ecforce check、座席指定機能と複数人分チケット購入機能を追加し予約体験を向上

2026年7月3日 2026年7月3日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社SUPER STUDIOは、AIコマースプラットフォーム「ecforce」が提供する次世代型店舗予約・顧客管理システム「ecforce check」において、エンドユーザーの顧客体験を向上させる新機能を追加したことを発表しました。今回リリースされたのは、利用者が自ら希望する席や場所を選択して予約できる「座席指定機能」と、家族やグループなど複数名分を一度の予約でまとめて購入・予約できる「人数分のチケット購入機能」です。

これらの新機能により、フィットネスやスクール、観戦・興行、各種イベントなど座席や定員を前提とするサービスを運営する事業者は、エンドユーザーに対して「座席やチケットを選んで、まとめて予約する」という体験をスムーズに提供できるようになるとのことです。こうした予約・購入体験の向上は、ecforce checkを導入する事業者にとっても、空席を直前まで有効活用した柔軟な販売や、グループ単位での来場需要の取りこぼしを抑制することにつながります。

この記事の目次

1 機能開発の背景
2 主な機能拡充の詳細
- 2.1 座席指定機能
- 2.2 人数分のチケット購入機能
3 活用シーン例
4 今後の展開について
5 AIコマースプラットフォーム「ecforce」について
6 株式会社SUPER STUDIOについて

機能開発の背景

余暇の過ごし方や体験の選び方が多様化している現在、フィットネスやスクール、観戦・興行、各種イベントなど、来店・来場を前提とするサービスを利用する機会が増加しています。こうしたサービスを予約するエンドユーザーにとって、空席を確認しながら自分が座りたい席・使いたい場所を自由に選べることや、家族やグループの分を一度にまとめて予約・購入できることは、予約体験の満足度を大きく左右する重要な要素となっています。

これまでecforce checkは、店舗予約とEC購入の顧客データを一元化し、予約から購入までをシームレスにつなぐサービスを提供してきました。しかしながら、座席予約やチケット購入に関しては制約があり、座席を指定した予約や一度の予約で購入できるチケットも1枚(1人・1回分)までに制限されていました。そのため、座席指定やグループ単位での購入を必要とする業態においては、専用システムの開発・保守や複数ツールの併用、手作業による運用に頼らざるを得ない状況でした。その結果、コストと運営負荷が増大するだけでなく、エンドユーザーの予約体験も、事業者側の顧客データも分断されてしまうといった課題が生じていました。

そこで今回、ecforce checkに、利用したい席や場所をエンドユーザー自身が選んで予約できる「座席指定機能」と、一度の予約で家族・グループなど複数人分をまとめて購入・予約できる「人数分のチケット購入機能」が新たに追加されました。これにより、エンドユーザーの体験をスムーズに提供できるようになるとともに、空席を直前まで有効活用した柔軟な販売や、グループ単位の来場需要の取りこぼし抑制にもつなげることができます。

主な機能拡充の詳細

座席指定機能

店舗やイベント会場の座席配置を管理画面の方眼グリッド上に再現し、レイアウトを作成することができます。席単位で予約を受け付けることが可能です。ジムやピラティスのマシン席、劇場・イベント会場の座席など、設備ごとにレイアウトを設定でき、さまざまな業態に合わせた予約環境を構築することができます。

事業者向け機能

店舗の座席配置を再現する機能では、方眼グリッド上に座席を配置してレイアウトを作成できるほか、設備ごとに1つのレイアウトを設定することが可能です。

座席ごとの定員設定では、1席あたりの予約可能人数を設定でき、1席1名のマシン席から複数名で利用する席まで柔軟に表現できます。

座席へのラベル付け機能では、座席種別や名称を付与でき、用途に応じた座席管理が実現できます。プログラムごとに予約の締切を設定することも可能です。

管理画面からの座席確保・変更機能では、管理画面から座席を確保できるほか、予約編集時の座席変更にも対応しています。

エンドユーザー向け機能

座席を選んで予約する機能では、予約フローの中で空席を確認しながら座席を選択することができます。

マイページで予約座席を確認する機能では、レイアウトを設定した設備において、予約詳細に座席とレイアウトが表示されます。

人数分のチケット購入機能

一度の予約で、来場人数分のチケットをまとめて購入することができます。1種類のチケットを複数枚購入するケースに加えて、複数種類のチケットの同時購入にも対応しており、家族・グループでの予約をスムーズに受け付けることが可能です。

活用シーン例

フィットネス・ジム(座席指定レッスン)

マシンや座席が決まっているピラティス・フィットネスなどのレッスンにおいて、エンドユーザーが空席を確認しながら希望の座席を選んで予約することができます。

スポーツ観戦・興行・イベント

会場の座席レイアウトから座席を指定して予約することが可能です。家族やグループでの来場時も、一度の予約・決済で複数種類・複数枚数のチケットをまとめて購入できます(例:大人2枚+子ども2枚)。

習い事・教室・レッスン

アトリエや料理教室など座席や設備が決まっているレッスンにおいて、エンドユーザーが場所を選んで申し込むことができます。親子参加やグループレッスンでは、参加人数分をまとめて受け付けることも可能です。

レストラン・飲食店

予約するテーブルやカウンター席を指定して受け付けることができます。コース料理の事前決済にも対応しており、来店人数分をまとめて決済することが可能です。

コワーキング・レンタルスペース

利用したいデスクや個室、会議室など、希望のスペースを指定して予約することができます。座席やブースが決まっている拠点でも、エンドユーザーが空き状況を確認しながら選んで申し込むことができます。

予約から購入、来店・来場後のEC購入までをシームレスにつなぐことにより、エンドユーザーの利便性の向上と事業者の運営効率の双方を高めることが実現できます。

今後の展開について

同社は引き続き、予約から購入、来店・来場後のEC購入までをシームレスにつなぐ機能開発を順次進め、多様な事業者の顧客体験の向上と事業成長を支援していく方針です。

AIコマースプラットフォーム「ecforce」について

ecforceは、コマースDXの実現に向けて、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指しています。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら、専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出します。これにより、誰もが事業運営・推進ができる基盤を構築することで、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というSUPER STUDIOのミッションを実現します。