ZenGroup「ZenLuxe」がサービス開始1周年、流通総額4倍成長の越境ECモール

越境ECの総合支援を手がけるZenGroup株式会社(本社:大阪市中央区)が展開している、ラグジュアリーブランドに特化した越境ECモール「ZenLuxe(ゼンラクス)」が、サービス開始から1周年を迎えたことが発表されました。

近年、日本における中古のブランド品は海外市場において非常に高い需要があります。しかしながら、高額な商品を海外で取引する際には「不正決済」や「チャージバック」といったリスクが存在し、これらが出品する事業者にとって大きな課題となっているのが現状です。

ZenLuxeでは、こうしたリスクをプラットフォーム側が負担する独自の仕組みを構築しています。出品事業者が安心して海外への販売に臨める環境を整えた結果、サービス開始からの1年間で流通総額は約4倍に拡大し、2026年の1月から3月にかけては過去最高の水準を記録したとのことです。

出品事業者の負担を最小化する「リスク対策基盤」を構築

海外への販売において、最も深刻な損害をもたらすのが、クレジットカードを使った詐欺やチャージバック(※)です。ZenLuxeでは、出品事業者が安心して高額な商品を販売できるように、以下のような多層的なチェック体制を構築しています。

・各決済機関(決済代行会社やクレジットカード会社など)による厳格な審査
・ZenLuxe独自で開発したリスク判定システム
・審査後に不正利用が判明した時の各決済機関との連携および対応

これらの仕組みにより、不正な注文の大半を出荷する前に検知してブロックすることが可能となっています。万が一、決済に関連するトラブルが発生した場合でも、ZenLuxeが対応するため出品事業者が個別に対応する必要はなく、損失のリスクを負うこともないということです。

※チャージバック:カードを保有する人が不正利用などを理由に支払いに同意しない場合、カード会社が売上を取り消すことを指します。

不正利用の99.9%を防止し、安全な海外販売を支える基盤を実現

ZenLuxeでは、出品事業者がリスクを懸念せずに海外販売に専念できるよう、独自のセキュリティ基盤を整備しています。不審な注文の99.9%を発送する前に検知し、被害を未然に防ぐことに成功しているとのことです。

ブランドバッグや高級時計、ジュエリーといった高額商品を海外販売する際、一度発送してしまうと商品の回収は極めて困難になります。そのため、ZenLuxeでは段階的な独自の監視体制によって不正を特定し、被害を未然に防いだ実績を積み重ねています。

「言語対応・決済・配送」に加えて、最も重要となる「出荷前のリスク回避」を代行することで、出品事業者の海外進出における心理的および経済的なハードルを引き下げ、国内販売と同様の安心感でグローバルな展開を支援しています。

「リスク対応をZenLuxeが担う」という差別化要素

ZenLuxeの本質的な価値は、単なる販売チャネルを提供することにとどまらず、取引に伴う「不確実性(リスク)」をプラットフォームが引き受けることにあります。

【出品事業者にとってのメリット】

・決済リスクの削減:決済不正やチャージバックのリスクを大幅に軽減
・運用コストの削減:専門知識が必要なリスク対応やカスタマーサポートが不要
・販路の拡大:自社での対策が難しい高額商品も、安心して世界へ展開することが可能

【購入者にとってのメリット】

・真贋鑑定の徹底:AI鑑定(Entrupy)による正規品保証
・安全な取引環境:信頼性の高いプラットフォームでの購入体験
・海外送料の負担ゼロ:完全無料化によって、安心して購入できる環境を提供

出品事業者と購入者の双方にとって安心できる取引環境を実現したことが、継続的な売上成長を支えており、サービス開始から1年でバッグカテゴリーを中心に流通総額は約4倍に拡大しました。今後はさらなる在庫の拡充およびパートナーとの連携を強化し、成長を加速させる方針とのことです。

動画PRで海外顧客へダイレクトにアプローチする仕組み

ZenLuxeでは、出品事業者のマーケティング支援の一つとして、自社で運営しているYouTubeチャンネル「The Little Luxe Corner」での情報発信を強化しています。

実店舗を持つ出品事業者の店舗を訪問し、動画で店内の様子や商品の魅力を伝えることで海外の顧客からの信頼性を高めているほか、海外インフルエンサーを起用したコンテンツも積極的に配信しており、人気動画は10万回再生を超える反響を呼んでいます。

昨今の円安傾向に加えて、商品の状態の良さや流通における真贋チェックの厳しさといった「日本市場ならではの安心感」に対する海外からの高い信頼も相まって、日本の中古ブランド品への注目は世界的に高まる一方となっています。

出品事業者は自社でマーケティングコストを負担することなく、世界中の潜在的な顧客へアピールすることが可能になっています。

ラグジュアリーブランド専門越境ECモール「ZenLuxe」について

ZenGroup株式会社が運営している、主に中古品を中心として、ラグジュアリーブランド品を専門に取り扱う越境ECモールです。既存の越境ECモール「ZenPlus」の仕組みを活用しながら、ラグジュアリーブランド品に特化したマーケットプレイスとして展開しています。海外への送料を完全無料化し、世界中の消費者が安心して日本からラグジュアリーブランド品を購入できる環境を提供しています。

ZenGroupについて

ZenGroup株式会社は「世界の越境EC販売額の20%を日本に」をビジョンに掲げており、海外向けの販売プラットフォームからプロモーション、クリエイティブまで、海外展開に必要な機能をワンストップで支援しています。

・ZenMarket:海外向け購入代行サービス
・ZenLink:集客支援型越境ECバナー(日本企業の海外進出を後押し)
・ZenPromo:海外向けプロモーションサービス(広告代理・マーケティング)
・ZenPop:文房具の海外向けECサービス
・ZenPlus:越境ECモール
・ZenLuxe:ラグジュアリーブランド専門越境ECモール
・ZenStudio:クリエイティブエージェンシー(多言語制作・ブランディング)

現在、グループ全体の会員数は320万人を超えており、175の国と地域へ延べ1,050万点以上の商品を発送しています。日本の優れた商品や文化を「シンプルに」世界へ届ける仕組みづくりを通じて、日本企業のグローバルな成長を牽引しています。

会社概要

会社名:ZenGroup株式会社
設立:2014年4月
代表者:ナウモヴ・アンドリイ、コーピル・オレクサンドル、スロヴェイ・ヴィヤチェスラヴ、ソン・マルガリータ
住所:大阪府大阪市中央区瓦町1丁目7-7 大阪堺筋Lタワー8階、10階
資本金:80,000,000円

出典元:ZenGroup株式会社