かっこ株式会社の不正検知サービス「O-PLUX」が野原工芸に採用、転売対策で業務効率30%向上を実現

かっこ株式会社が提供する不正検知サービス「O-PLUX（オープラックス）」が、長野県の伝統工芸を継承する有限会社野原工芸に導入され、不正転売や悪質な注文への対策に顕著な成果を上げているとのことです。

O-PLUXは、AIと独自開発のアルゴリズムを活用してオンライン取引における不正行為を防止するサービスで、国内における導入実績はNo.1となっています。この度、野原工芸での導入事例に関するインタビューが公開されました。

なお、国内導入実績No.1については、株式会社東京商工リサーチによる「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」の2025年3月末日時点のデータに基づいているとのことです。

導入に至った経緯と深刻化していた課題

有限会社野原工芸は、長野県木曽郡に本社を構え、代表取締役の野原一浩氏が経営しています。同社は「南木曽ろくろ細工」という伝統工芸の技術を継承しており、100年を超える歴史を誇っています。

同社が製作する木軸ペンは、2015年にドキュメンタリー番組で取り上げられたことをきっかけに、注文が急激に増加しました。人気が過熱した結果、オンラインストアではアクセスが集中してサーバーがダウンする事態が発生し、製造が需要に追いつかなくなったとのことです。このような状況を受けて、現在では半年に一度の予約販売という販売形態に切り替えて対応しています。

しかしながら、製品の希少性が高まったことで、フリマサイトなどでの高額転売を目的とした重複注文や、いたずら目的の不正注文が頻発するという深刻な問題に直面していました。一日あたり数千件にも達する注文データについて、スタッフが一件一件目視で確認し、必要に応じて問い合わせを行うという作業が必要となり、膨大な時間と労力を要していたとのことです。

O-PLUX導入によって得られた具体的な効果

野原工芸は、より多くの顧客に自社製品を届けるという目的のもと、2023年にO-PLUXを導入することを決定しました。世界最大級のマルチチャネルコマースプラットフォームである「Shopify」のアプリを経由してスムーズに導入が完了し、リアルタイムでの自動審査が可能になったとのことです。

導入後に得られた成果は以下の通りです。

第一に、業務工数の大幅な削減が実現しました。二人体制で実施していた注文完了後の案内業務にかかる時間が4日間短縮され、これは業務全体の約30パーセントに相当する効率化となっています。

第二に、精神的な負担が軽減されました。目視によるチェック作業では常に「見落としがあるのではないか」という不安がつきまとっていましたが、O-PLUXの導入によってその不安から解放され、安定した受注環境を整備することができたとのことです。

第三に、ECサイト利用における顧客の安心感を醸成することができました。不正注文や転売への対策に真摯に取り組む姿勢を示すことで、顧客からの信頼獲得につながっているとのことです。

なお、Shopifyアプリとは、Shopifyストアに独自の機能を追加したり拡張したりできる拡張機能のことを指します。

野原工芸の代表者からのコメント

有限会社野原工芸の代表取締役である野原一浩氏と木下美保子氏は、導入後の感想として次のようにコメントしています。

導入後は精神的に非常に楽になったことが本当にありがたいと感じているとのことです。以前は常に不安と向き合わなければならない状態でしたが、現在はO-PLUXに安心して任せることができているとのことです。自分たちだけでなく、顧客にとっても、このようなシステムを導入していることが安心材料になればと考えており、これからも木の良さを多くの方に知っていただけるよう、丁寧なものづくりを続けていく方針とのことです。

不正検知サービスO-PLUXの詳細

かっこ株式会社が提供するO-PLUXは、ECサイトで発生する不正ログインや不正注文をリアルタイムで検知するサービスです。個人情報の漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質な転売などの被害を防止するとともに、審査業務の自動化を実現するクラウドサービスとなっています。

サービスの主な特徴は以下の5点です。

1つ目は、国内導入実績No.1という実績です。多数のECサイトに導入されており、豊富な実績を有しています。

2つ目は、高精度な不正検知能力です。多種多様な共有ネガティブデータ、特許を取得した名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックによって、高い検知精度を実現しています。

3つ目は、迅速な対応力です。専任コンサルタントとAI（機械学習とルールベースの組み合わせ）により、新たな不正手口にも柔軟に対応することができます。

4つ目は、簡単に導入できることです。様々なECシステムとの標準連携や、システム開発が不要なCSVアップロードによる運用も可能で、状況に合わせて選択することができます。

5つ目は、月額3万円から利用可能という低コストでの導入です。トライアルでの効果検証や運用チェックを事前に実施することもできます。

かっこ株式会社の事業内容

かっこ株式会社は、データサイエンスを活用した独自のアルゴリズムにより、オンライン取引におけるあらゆる不正行為をリアルタイムで検知し、被害防止とチェック業務の自動化を実現するクラウドサービスを提供しています。

EC事業者向けには、不正ログインから不正注文対策まで幅広く対応しています。また、金融機関や会員サイト向けには、口座開設からログイン、取引に至るまでの一連の工程において、情報漏洩やフィッシング、なりすまし等への対策として不正検知ソリューションを提供しています。

データサイエンスサービスでは、製造業やアパレル、建設業など様々な業種において、データの活用・分析を通じて、コスト削減や業務効率化、利益向上などに貢献しています。

有限会社野原工芸の会社概要

有限会社野原工芸は、長野県木曽郡南木曽町吾妻4689-644に所在し、代表取締役は野原一浩氏です。1923年に設立され、伝統技術を用いた工芸品・木製品の企画、製造、および販売を事業内容としています。

かっこ株式会社の会社概要

かっこ株式会社は、東京都港区元赤坂一丁目5番31号に本社を置き、代表取締役社長は岩井裕之氏です。2011年1月28日に設立され、SaaS型アルゴリズム提供事業として、不正検知サービス、決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービスを展開しています。

出典元：かっこ株式会社