EC利用実態調査、利用率63.4%で日常化が進む Amazonと楽天で76%超を占める寡占状態に

株式会社スポルアップ(本社:東京都調布市、代表取締役:山本慎二郎)が、全国の消費者を対象にEC利用実態に関する調査を実施しました。この調査によって、消費者のEC市場における行動パターンが浮き彫りになりました。

調査から明らかになった主要なポイントは以下の通りです。

• EC利用率は63.4%で、日常的に活用するユーザーが多数を占めています
• Amazonと楽天の合計利用率が76%超と寡占状態が形成されています
• EC購入時に最も重視されるポイントは「価格」で55%を占めています
• 購入前にレビューを確認するユーザーは82.0%に達しています
• 節約志向の高まりが77.2%を記録しています

今後のEC市場では、消費者が選択する理由が進化していき、広告や集客施策を超えた、価格の見せ方やレビューの質、プラットフォーム別の戦略設計の重要性がますます高まっていくと考えられています。

調査概要

調査方法:インターネット調査

調査対象:全国15歳~99歳の男女

有効回答数:6000名

調査期間:2026年3月

調査主体:株式会社スポルアップ

調査結果の詳細

ECは「特別なチャネル」から「生活インフラ」へ移行

直近3ヶ月間でECを利用した割合は63.4%に到達し、性別による差異もほとんど見られない結果となりました。ECはもはや一部のユーザーに限定されたサービスではなく、日常生活に深く根付いているといえます。

市場はAmazon・楽天の2強構造が鮮明に

利用サービスにおいてはAmazonと楽天が圧倒的に突出しており、合計で76%以上を占める結果となっています。消費者の購買行動は、特定のプラットフォーム上で完結する傾向が強まっていることが明らかになりました。

単一選択での回答

複数選択での回答(男女別)

購買の起点は「価格」が最優先

ECで商品を選択する際に最も重視される要素は「価格」であり、55%が最優先事項として回答しています。また、節約意識が高まっていると答えた人は77.2%に達しており、価格比較が前提条件となっていることが読み取れます。

最終判断は「レビュー」が握る構造

購入前にレビューを確認するユーザーは82.0%に達しており、特に女性や生活関連商品の購入においてその傾向が顕著に現れています。レビューは単なる参考情報ではなく、意思決定を左右する重要な要素として位置付けられています。

分析:ECにおける意思決定構造

今回実施された調査結果から、消費者の購買行動は以下のような構造で整理することができます。

• 価格で比較対象に入る
• レビューで最終決定する

この構造は、節約志向の高まりや情報の可視化が進展した現在のEC環境において、極めて合理的な意思決定プロセスであると考えられています。

今後の示唆

EC市場においては、単なる集客や広告施策だけでなく、以下のような「選ばれる理由」の設計が重要になると考えられています。

• 価格の見せ方
• レビューの質と量
• プラットフォームごとの戦略設計

会社概要

会社名:株式会社スポルアップ

所在地:東京都調布市

代表者:山本慎二郎

事業内容:EC支援・マーケティング支援・データ分析

出典元:株式会社スポルアップ