パロニム、リーバイス公式ストアにライブコマースツール「Tig LIVE」導入でCVR7.3倍の成果を実現

パロニム株式会社は、リーバイ・ストラウス ジャパン株式会社が運営する公式オンラインストアへライブコマースツール「Tig LIVE」を導入したことを発表しました。パロニム株式会社は、「見て、触れて、そのまま買える」を実現するインタラクティブ動画技術「Tig（ティグ）」を次世代の動画視聴体験として展開しています。

今回の導入では、ShopifyとTig LIVEを連携させる仕組みが構築されています。これにより、商品データの自動同期機能と、視聴中の動画から直接カートへ商品を投入できる購入導線が完成しました。実施された施策では、動画を視聴したユーザーのCVR（購入率）が視聴していないユーザーと比較して約7.3倍に達する顕著な効果が確認されています。

Tig LIVE × Shopify連携による「視聴者」と「運用側」双方へのメリット

Tig LIVEとShopifyのシステム統合は、視聴するユーザーに「シームレスな購買体験」を届けるとともに、運営企業側にとっても「EC運用における実務負担の軽減」という大きな利点をもたらしています。

視聴者側のメリット：シームレスな購買体験

(1) 動画視聴中にそのままカート投入できる「ダイレクトカートイン」

ライブ配信の最中やアーカイブ動画内において紹介された商品について、動画を視聴しながら直接カートへ追加することが可能となっています。商品の詳細ページへ移動したり、改めて検索したりする必要がないため、ユーザーの購買意欲が最も高まったタイミングを逃さず、スムーズな購入導線が構築されています。

(2) 再来訪とLTVを向上する「ショッピングメモ機能」

Tig独自に開発された「ショッピングメモ機能」では、視聴者が「後で購入したい」と感じた商品情報を保存できます。この機能により、再度サイトを訪れた際の商品への回帰性が向上し、購入単価やリピート購入率の改善に大きく貢献しています。

運用側のメリット：EC運用の実務負荷軽減

(3) ライブコマースの事前準備を大幅に削減する「自動連携機能」

Shopifyに登録されている商品データをTig LIVE側へ自動的に同期する機能により、ライブ配信前における商品登録や情報更新にかかる手間を大幅に削減できます。この仕組みによって、ライブコマース実施に必要となる事前準備の工数を抑制し、運用担当者がスムーズに施策を推進できる環境が整備されています。

導入効果：視聴者のCVRが非視聴者の約7.3倍に

リーバイス®公式オンラインストアにおける対象施策では、次のような結果が得られています。

• 動画非視聴者のCVR：0.15%
• 動画視聴者のCVR：1.09%
• 非視聴者比：約7.3倍
• カート投入率：3%

視聴しているユーザーが動画を見ながらそのまま商品をカートへ投入できる導線（ダイレクトカートイン）を整備したことが、視聴から購買への強力な後押しとなる結果を生み出しています。

リーバイ・ストラウス ジャパン株式会社 E-commerceチームのコメント

1. 導入前の課題・背景について

以前利用していたツールや従来のライブコマース運用において、どのような課題や不便な点を感じていたかという質問に対して、同社は次のように回答しています。

「他社のツールと比べると、PIPや倍速再生などの機能がなく、ライブ再生時の機能面で物足りなさがありました。さらに、ライブ経由での売上が商品自体の魅力に依存しており、ライブコマースの機能を活用して売上を伸ばすことができないかという課題を抱えていました。」

2. 「Tig LIVE」導入の決め手について

数多くあるライブコマースツールの中から「Tig LIVE」を選択した最大の理由と、Shopify連携（自動同期やダイレクトカートイン）をどの程度重視していたかについて、以下のように述べられています。

「Shopifyとの連携は確かに重要な要素でした。それだけでなく、アーカイブ機能の活用可能性や作業の自動化、レポート機能の充実度が他社と比較して優れていたため、総合的に判断して導入を決定しました。」

3. 導入後の成果・変化について（視聴者・顧客目線）

CVRが非視聴者比で約7.3倍という優れた成果についての受け止め方と、動画を見ながらそのまま購入できる「ダイレクトカートイン」が顧客にどのような良い体験を提供しているかについて、次のように評価されています。

「ライブ視聴から商品の確認、カートへの追加まで、動画を視聴しながら完結できるため、購買意欲が高まった状態をキープしたままスムーズに購入へ誘導できる点は、お客様にとって非常に優れた体験になっていると実感しています。」

4. 導入後の成果・変化について（運用者目線）

Shopifyとの自動連携によって、運用担当者の事前準備や実務負担がどの程度軽減されたかについて、具体的な効果が語られています。

「以前は商品登録のために画像や商品説明を手動でファイル作成する必要があり、約1時間の作業時間が必要でしたが、その工数がほぼゼロになりました。Shopifyとの自動連携により、ライブ配信中に急遽紹介したい商品が増えた場合でも即座に対応可能となり、事前に予定していなかった商品もその場で紹介できます。さらに、バーコードスキャンで品番を表示できるため、実店舗からの配信時にも本社での登録確認作業が不要になりました。」

5. 今後の展望・期待について

今後、Tig LIVEを活用して挑戦したい施策や、顧客に届けたい購買体験について、次のような展望が示されています。

「今後はTig Shortも組み合わせながら、ほぼすべての商品ページで動画紹介を展開していく計画です。レディース・メンズ・トップス・ジーンズなど、多様なカテゴリーに対応した動画コンテンツを充実させ、売上のさらなる拡大を目指していきます。」

最短2週間で実現する導入フローと柔軟な連携体制

Tig LIVEの導入プロセスは、アカウントの共有から構築、動作確認まで、専任担当者が伴走してスピーディーな立ち上げをサポートする体制が整っています。

• ヒアリング
• アカウント共有
• タグ設置・API連携構築
• 動作確認・本番公開
• 販売開始・運用サポート・データ分析

また、Shopifyに限定されず、Makeshopやショップサーブといった主要なECカートシステムとも容易に連携することが可能です。豊富なSKUを保有する大規模ECサイトにおいても、環境に適した最適な連携方法が提案され、売上最大化に貢献します。

インタラクティブ動画技術「Tig（ティグ）」について

映像に触れることで、興味を行動につなげる時代へ。人物や場所、衣装やBGMなど、映像の中には知りたい情報が数多く詰まっています。Tigは、リアルタイムのライブ配信や長編動画、ショート動画を通じて、気になる情報にタッチするだけで迷うことなく購入や次のアクションにつなげられるインタラクティブ映像ソリューションです。

パロニム株式会社について

日常生活において情報収集の多くが映像経由になった現在、動画内の情報をより深く知りたいというニーズが高まっています。動画内の情報を調べるという行為が不要になることは、検索リテラシーや言語依存による言葉の壁の解消につながります。同社はTigシリーズの技術開発、サービス提供を通して、「誰でも簡単、且つ平等に動画から情報にアクセスできる世界の実現」を目指し、ノンバーバルで便利な未来の視聴体験を追求しています。

会社概要

会社名：パロニム株式会社
所在地：東京都中央区築地7-2-1 6階 WEST
設立日：2016年11月
代表者：代表取締役 小林 道生
事業内容：Tig 動画やLIVE配信にTag付けができるSaaS型編集ソフトの開発と提供
技術特許件数：日本 13　アメリカ 7　中国 4　韓国 4

出典元：パロニム株式会社