かっこ株式会社は、タイガー魔法瓶株式会社が運営するECサイト「タイガーオンラインストア」および「タイガーパーツショップ」において、不正検知サービス「O-PLUX(オープラックス)」が採用されたことを発表しました。かっこ株式会社は国内導入実績No.1の不正注文検知サービスを提供し、安全なネット通販のインフラづくりに貢献している企業です。
「O-PLUX」の導入により、タイガー魔法瓶株式会社ではクレジットカードの不正利用によるチャージバックを事前に防止できる体制が整い、目視確認にかかる業務負荷を50%以上削減することに成功したとのことです。
※株式会社東京商工リサーチ「日本国内のECサイトにおける有償の不正検知サービス導入サイト件数調査」2025年3月末日時点
この記事の目次
「O-PLUX」導入の経緯
1923年の創業以来、優れた技術力で生活に寄り添う製品を展開してきたタイガー魔法瓶株式会社は、自社ECサイト「タイガーオンラインストア」の売上拡大に伴い、クレジットカードの不正利用によるチャージバックへの対応が課題となっていたとのことです。
特に2022年10月に調理家電の取り扱いを開始して以降、高単価製品を狙った不正注文が顕著になり、年間約30件の被害が発生していました。さらに、チャージバック保険料の値上げなどによる自己負担の増加といった運営コストの影響も見過ごせない状況となっていたということです。
これまで同社は、コマースプラットフォーム「Shopify」の標準機能による不正分析ツールと目視確認によって対応してきました。しかし、メディア掲載や注文集中時には確認作業の負荷が増大したため、チェック精度の向上と業務効率化に加え、顧客の安心な購買体験とブランド価値を守るために、「O-PLUX」の導入を決定したとのことです。
タイガー魔法瓶が「O-PLUX」を選択した理由
以下の3点が導入の決定要因となりました。
1. Shopifyとのスムーズな連携
「O-PLUX」のShopifyアプリにより、自社サイトへの追加開発が不要で迅速な導入が実現しました。
2. 実績とサポート体制
業界トップクラスの導入実績に加えて、導入検討時から寄り添う丁寧なサポート体制が整っていました。
3. 運用効率の向上
管理画面が直感的で使いやすく、チェック業務の自動化が可能でした。
導入後の成果
「O-PLUX」導入後、以下の効果が得られています。
1. チャージバック被害の未然防止が可能に
導入以降、クレジットカード不正利用による損失を抑えることができているとのことです。
2. 業務負荷を半分以下に削減
不正パターンの自動判定により、1件ずつの目視確認にかかる手間と時間が大幅に軽減されました。
3. ブランド価値の保護
クレジットカードの不正利用を防ぐことで、顧客が安心して買い物ができる環境を整備しました。
タイガー魔法瓶担当者のコメント
タイガー魔法瓶株式会社デジタルC&Sグループリーダーの西一仁氏は、次のようにコメントしています。
「ECでは顧客と直接つながり、ファンになっていただくことを大切にしています。決済手段や購買スタイルが今後さらに多様化していく中で、どのような形でも顧客が安心して購入できる環境を整えることは、ブランドの信頼を守る上で欠かせません。『O-PLUX』の導入により、その強固な土台ができました。今後はログイン段階から不正を防ぐ『O-PLUX Account Protection』の活用も視野に入れ、顧客に寄り添った、安全・安心なEC運営を追求してまいります。」
不正検知サービス「O-PLUX」について
かっこ株式会社が提供する不正検知サービス「O-PLUX」は、ECで起こる不正ログインや不正注文をリアルタイムに検知し、個人情報漏洩やクレジットカードの不正利用、悪質転売などの不正被害の防止および審査業務の自動化を実現するクラウドサービスです。
不正ログイン対策では、IPアドレス分析、端末同一性の判定、Bot判別、ネガティブリスト照合などを組み合わせることで、アカウント乗っ取りや不正会員登録を高精度に検知し、対策にかかるコストを削減します。
不正注文対策では導入実績No.1の共有ネガティブデータをはじめ、住所・電話番号・メールアドレスのチェックや、特許取得の名寄せ技術などを活用し、高精度な審査を実現します。
サービスの特徴
1. 国内導入実績No.1
多数のECサイトに導入されており、豊富な実績があります。
2. 高精度な不正検知
多種多様な共有ネガティブデータ、特許取得の名寄せ技術、ローカライズされた審査ロジックによって高い検知精度を実現しています。
3. 迅速な対応力
専任コンサルタントとAI(機械学習×ルールベース)の組み合わせにより、新たな不正手口にも柔軟に対応します。
4. 簡単導入
様々なECシステムとの標準連携やシステム開発不要のCSVアップロードによる運用も可能で、状況に合わせて選択できます。
5. 月額3万円から利用可能
低コストで導入でき、トライアルでの効果検証や運用チェックが事前に可能です。
かっこ株式会社について
かっこ株式会社は、「未来のゲームチェンジャーの『まずやってみよう』をカタチに」という経営ビジョンを掲げ、セキュリティ・ペイメント・データサイエンス技術をもとに、アルゴリズムおよびソフトウェアを開発・提供し、企業の課題解決やチャレンジを支援することを目指しています。
オンライン取引における「不正検知サービス」を中核サービスとして位置づけ、不正ログインから不正注文対策まで対応可能な国内での導入実績数No.1の不正検知サービス「O-PLUX」や、金融機関や会員サイトにおける情報漏洩対策の不正アクセス検知サービス「O-MOTION」、フィッシング対策サービス等を提供しています。
データサイエンスサービスでは、製造業やアパレル、建設業など様々な業種において、データ活用・分析を通じて、コスト削減・業務効率化・利益向上などに貢献しています。
会社概要
タイガー魔法瓶株式会社
住所:大阪府門真市速見町3番1号
代表者:代表取締役社長 菊池 嘉聡
設立:1923年2月
事業内容:真空断熱ボトル、およびジャー炊飯器、電気ケトル・電気ポット、コーヒーメーカー、ミキサーなど電気調理器具の製造販売
かっこ株式会社
住所:東京都港区元赤坂一丁目5番31号
代表者:代表取締役社長 岩井 裕之
設立:2011年1月28日
事業内容:SaaS型アルゴリズム提供事業(不正検知サービス、決済コンサルティングサービス、データサイエンスサービス)
出典元:かっこ株式会社 プレスリリース
