買取業者選びに関する調査、約6割が「どの業者が良いか決められない」と回答 最高値ナビとNEXERが実施

株式会社NEXERと最高値ナビが共同で実施した「買取依頼の業者探し」に関する意識調査の結果が公開されました。この調査は、事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思った事がある」と回答した全国の男女300名を対象に、買取業者の選び方や決定における課題などについてアンケートが行われたものです。

ネット検索が主流でも業者選びには課題が残る

不用品の売却を検討する際、多くの方がまず「ネット検索」を活用しているとされています。「〇〇 買取」「高く売れる 業者」といったキーワードで検索すれば、多数の買取業者が表示され、比較情報や利用者の口コミも容易に入手できます。

しかしながら、「最終的にどこに依頼すればよいのか判断できない」と迷ってしまう方も多いのが実情のようです。

調査概要

今回の調査は、売りたい商品の買取最高値がすぐにわかる『最高値ナビ』と株式会社NEXERが共同で実施されました。

調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2025年12月5日から12月11日
調査対象者：事前調査で「何かを買い取ってもらいたいと思った事がある」と回答した全国の男女
有効回答：300サンプル

調査では、買取業者の探し方、業者選びの課題、重視するポイントなどについて質問が行われました。

買取業者の探し方は「インターネット検索」が半数以上

最初に、買取業者をどのような方法で探すことが多いかについて尋ねたところ、56.7%と半数を超える方が「インターネット検索」と答えています。

次いで「店舗を見かけて気になった」が25.3%と続いていますが、インターネット検索の半分以下という結果となっています。圧倒的に「インターネット検索」が主要な探し方となっていることがわかります。

それぞれの探し方を選んだ理由について聞いたところ、以下のような回答が寄せられました。

「インターネット検索」を選ぶ理由

• とりあえず大まかな情報を一度に得られるから(30代・女性)
• 手っ取り早いから(30代・男性)
• すぐに探せて、比較できるので(30代・女性)
• 近場に無いか地図で見たいから(30代・女性)
• 手軽に家で査定できそうだから(40代・女性)
• 幅広く買い取り額の相場を調べる事が出来るため(40代・男性)
• インターネットだと気楽に調べられるから(40代・女性)

「店舗を見かけて気になった」を選ぶ理由

• 近くにあれば持ち込みやすいから(20代・女性)
• 無料で査定してくれてすぐに金額が分かるから便利でいいなと思った(30代・男性)
• どこのお店でもさほど価格に差が無いと思っているから、家の近くだったり賑わっているお店だったりを選びます(40代・男性)

約6割が業者選びで迷った経験がある

続いて、どの業者が良いのか分からず、なかなか決められない経験があるかを尋ねたところ、約6割の方が「ある」と回答しました。

多くの方が業者選びで迷った経験を持っていることが明らかになりました。業者を決められない理由について聞いたところ、以下のような回答が集まりました。

業者を決められない理由

• 着物等全く知識のないものは、用語もよく分からないし、自分で値踏みもできないし、口コミを見ても判断できないから(30代・女性)
• 買取業者が多すぎて(30代・男性)
• 出張買取だとお金がかかったり、持ち込みだったら車を手配しないといけないなど、悩むところが色々あるので(30代・女性)
• 信頼できる業者かどうか調べるのに膨大な時間がかかるから(40代・男性)
• 似たような場所や同じような買取価格だったら、どちらがいいか決めかねる(40代・男性)
• 買取価格の相場感がわからないから(50代・男性)
• 物のジャンルによって、買い取ってもらえるか分からないからです(50代・男性)

業者を決められない要因として多く挙げられたのは、「知識や相場が不足しており判断が困難」「業者の数が多すぎて比較が難しい」といった意見でした。

口コミや価格情報を確認しても違いが理解しにくく、信頼性や対応方法(出張・持ち込み)に対する不安も加わり、慎重な姿勢になってしまうようです。特に専門知識が必要な品目については、迷いが生じやすい傾向が見られました。

買取業者選びで最も重視するのは「買取価格」が半数以上

最後に、買取業者を選ぶ際に最も重視するポイントについて質問したところ、以下のような結果となりました。

買取業者選びにおいて最も重視されているのは「買取価格」で、57.3%と半数以上を占める結果となりました。一方で、口コミや店舗の安心感を重視する声も一定数あり、価格のみならず信頼性も重要な判断基準となっていることがわかります。

それぞれの項目を重視する理由について聞いた回答の一部が紹介されています。

「買取価格」を重視する理由

• なるべく高く売りたいから(20代・女性)
• 高く売ることが一番の目的だから(30代・男性)
• 本の準備など買取業者に渡すまで手間がかかるので、少しでも高く買い取ってほしいので(30代・女性)
• 買取金額が高いと素直にうれしくていいなと思ったから(30代・男性)
• 買取価格が高いのが一番メリットがあるので(40代・男性)
• 買い取ってもらう以上、金額が最重要です(40代・男性)

「口コミ・評価」を重視する理由

• 詐欺などのリスクもあるため、口コミは必ず調べる(30代・女性)
• 口コミで悪いことが書いてあったら、不安になる(40代・女性)

「店舗の安心感」を重視する理由

• トラブルは避けたいから(30代・女性)
• 安心感があるとまたお願いしたいと思うので(30代・女性)

まとめ

今回実施された「買取依頼の業者探し」に関する意識調査の結果、買取業者の探し方として最も多かったのは「インターネット検索」で56.7%という結果となりました。手軽に情報を収集できる反面、店舗を見かけて探す方も一定数おり、身近さや安心感を重視する傾向も確認されました。

買取業者を決定できない理由として多く挙げられたのは、「判断材料の多さ」と「専門知識の不足」です。業者の数が多く、買取価格やサービス内容が類似しているため比較が困難だという声が目立ちました。また、相場に関する知識が不足しており適正価格かどうか判断できない点や、口コミを見ても信頼性を測れないと感じる方も少なくないようです。出張・持ち込みなど買取方法の違いも迷いの要因となっており、安心して任せられる業者を見極めることの難しさが明らかになりました。

そのため、迷った際にはまず複数の業者の最高買取価格を比較し、相場感を理解したうえで査定を依頼することが推奨されます。価格と対応を見比べることで、納得感のある買取につながりやすくなるでしょう。

※調査結果は原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100%にならない場合があります。

出典元：株式会社NEXER