顧客体験価値の向上を目的としたCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(東京都世田谷区)は、株式会社ドラフト(福井県あらわ市)が展開するメンズファッションのオンライン通販サイト『AUEN [オーエン]』の公式アプリケーションに、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が採用されたことを発表しました。
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30代から40代男性をターゲットにしたファッションブランド「AUEN」
ドラフトは「オシャレで人生を豊かに」というミッションのもと、30代から40代の男性層に向けたファッションブランド「AUEN」を運営しています。同ブランドは「Urban Workwear」というコンセプトを掲げており、仕事とプライベートをスムーズに繋ぐことができる、快適性・機能性・品格を兼ね備えた現代的なワークスタイルの提案を行っています。
メンズファッション通販サイト『AUEN』では、「デジタルと顧客対話を融合したパーソナライズ体験」という特色を打ち出しており、ファッションアイテムの販売に留まらず、「あなた専用コーデセット」や「AI似合う服診断」といった、各ユーザーに最適なアイテムを効率的に選択できるサービスを提供しているのが特徴です。
レコメンドエンジン導入によるクロスセル促進とCVR向上
今回、『AUEN』の公式アプリケーションにZETAが提供するレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が実装されたことで、クロスセルの機会拡大やコンバージョン率(CVR)の向上をサポートする体制が整いました。
ユーザーの嗜好に基づいた商品提案でクロスセルを拡大
今回の導入により、「購入した商品を使ったコーディネート」や「お気に入り登録した商品を使ったコーディネート」といった推奨機能が実装されました。これにより、購入履歴やユーザーの嗜好データを活用した商品提案が実現し、新しいアイテムとの出会いを創出する機会が増加し、クロスセルの拡大に寄与しています。
属性情報を活用したパーソナライズでCVR向上を実現
アプリケーション内に登録されたユーザーの体型情報や顔パターンのデータを基に、「あなたへおすすめのコーディネート」や「あなたにおすすめのコンテンツ」が表示される機能も追加されました。この機能により、ユーザーの属性情報に応じて最適なコーディネートや特集情報の提供が可能となり、コンバージョン率の向上に貢献することが期待されています。
AIを活用したデータ解析の強みを活かしたサービス提供
ZETAは、AIを活用したデータ解析技術を強みとしており、今後もユーザーならびにECサイトを運営する企業にとって価値あるサービスの提供を継続していく方針です。
ZETA CXシリーズのラインナップ
ZETAが提供するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」には、今回導入されたレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」のほか、以下のような豊富なソリューションが用意されています。
- EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
- リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」
- 生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」
- ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」
- レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
- ロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGEMENT」
- ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」
- OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
- 予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」
これらのソリューションを通じて、ECサイトやオンラインサービスにおける顧客体験価値の向上を総合的に支援しています。
ZETA株式会社について
ZETA株式会社は、東京都世田谷区三軒茶屋に本社を置き、2005年8月に設立されました。資本金は96百万円(2024年10月1日時点)で、代表者は山崎徳之氏が務めています。同社は、CX向上生成AIソリューションの開発および販売を主な事業内容としており、ECサイトやオンラインサービスを運営する企業の顧客体験価値向上を支援しています。
出典元： ZETA株式会社 プレスリリース
