「らくらくーぽん」累計導入店舗数が10,000店舗を突破、グリニッジ株式会社が楽天市場向けレビュー施策ツールで快挙

株式会社ECXグループ傘下のグリニッジ株式会社(東京都港区、代表取締役:田中裕之氏)が展開する楽天市場向けレビュー施策ツール「らくらくーぽん」の累計導入店舗数が10,000店舗を突破したことが発表されました。

レビュー施策における効率化のニーズや運用作業の負荷軽減、さらにはレビューによる購入率(CVR)の向上といったニーズを受けて、導入する店舗数は順調に増加を続けているとのことです。

代表取締役からのコメント

グリニッジ株式会社の代表取締役である田中裕之氏は、今回の10,000店舗突破について次のようにコメントしています。

「このたび、『らくらくーぽん』の導入店舗数が10,000店舗を突破したことを、大変嬉しく思います。これまでご利用いただいている店舗運営者の皆さまに、心より感謝申し上げます」

また、日々の店舗運営の厳しさについても言及し、「日々の店舗運営は決して簡単なものではなく、限られた時間や人手の中で多くの工夫が求められています」としています。

「『らくらくーぽん』は、そうした現場に寄り添い、少しでも運営の負担を軽くしながら、結果として消費者にとってもメリットのある体験につながる仕組みを目指してきました」と、サービスの方向性について説明しています。

今後については、「店舗と消費者をつなぐ裏方として、現場に役立つ仕組みを提供し続けてまいります」と述べています。

10,000店舗突破に至った背景

楽天市場においてレビューが持つ影響力は年を追うごとに増大しており、購入を検討する際のレビューデータの重要性がより一層注目されています。こうした状況の中、店舗運営者からは、レビュー施策をより効率的に行いたい、手作業での運用負荷を減らしたい、レビューの増加を通じて購入率(CVR)を向上させたいといった要望が強まっています。このような背景を受けて、レビュー施策の自動化を実現し成果創出につながるソリューションとして、「らくらくーぽん」は多数の店舗から支持を獲得しているとのことです。

サービスが提供する価値と実現する成果

「らくらくーぽん」は、レビュー投稿を促進する仕組みと購入後のリピート施策とを組み合わせることにより、店舗運営における成果向上をサポートしています。

1. レビュー件数の増加

自動クーポン配信の機能を活用することで、最適なタイミングでレビュー投稿を促進し、レビュー件数を増やすことをサポートします。

2. リピーター育成

レビューを投稿した後のクーポン施策との連携により、次回購入を後押しし、リピート率の向上に貢献します。

3. LINE友だち集めの同時実施

レビュー施策とともにLINE公式アカウントへの友だち追加を推進することで、継続的に顧客とつながる接点を構築することができます。

4. 楽天RMSサービススクエアGOLD SERVICE認定製品

楽天RMSサービススクエアにおいて、2025年度の「GOLD SERVICE」として認定を受けているため、信頼性の高いサービスとして評価を得ています。

新機能およびアップデート情報

導入店舗における利便性向上と成果の最大化を目的として、新たな機能の追加とアップデートが行われています。

1. Yahoo!ショッピング版とのサービス名統一

楽天市場、Yahoo!ショッピングなど、複数のモールで店舗を運営している場合でも、導入や運用がより使いやすくなり、複数店舗を運営する際の利便性が向上しています。

2. プレゼント同梱チラシ対応

管理画面からダウンロードして印刷可能な同梱チラシにより、商品に同封するだけでレビュー投稿をスムーズに促すことができます。同梱チラシを活用することで、レビューへの導線を強化することが可能です。

3. クリックポストCSV対応

クリックポスト用のCSVファイルをワンタッチで出力でき、編集作業が不要となることで、プレゼント送付業務を効率化します。出荷データとの連携により、効率的な施策運用が実現されます。

今後の展望について

今後は、さらに高度な分析機能と対応領域の拡大を見据え、レビューの内容をAIによって分析して施策改善につなげる機能の実装や、楽天市場以外のECモールにも対応できるプラットフォーム化について検討・開発を進めていく予定とのことです。

「らくらくーぽん」サービス概要

サービス名:らくらくーぽん

サービス内容:レビュー施策ツール

初期費用:0円

価格:月額10,000円(税別)

※無料トライアル45日間

サービス開始日:2017年11月提供開始

会社概要

グリニッジ株式会社

代表者:代表取締役 田中裕之

所在地:〒105-0004 東京都港区新橋一丁目16-4りそな新橋ビル8F

設立:平成15年5月26日

事業内容:EC・WEBソリューション(コンサルティング・制作・システム開発・運用)

出典元:グリニッジ株式会社 プレスリリース

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