株式会社アイスタイル(代表取締役社長:遠藤 宗)は、@cosmeに登録されている商品のクチコミ分析に特化した次世代AI分析ツール「@cosme Copilot」を1月15日(木)に正式にローンチすることを発表しました。このSaaS型のツールは、1件以上のクチコミ投稿がある商品を分析対象とし、2014年以降のデータを活用して自社ブランドの現状把握やマーケティング施策の検証、商品開発などに役立てることができます。
@cosme Copilotの概要と今後の展望
「@cosme Copilot」は、クチコミ分析に特化したAI分析ツールとして開発されました。@cosmeに投稿された美容ユーザーの声をAIが自動的に解析し、商品評価の傾向やターゲット属性、消費者のインサイトを可視化することが可能です。このツールは、商品開発からマーケティング施策の立案、競合比較まで、経営判断を支える重要なデータを迅速に提供することを目的としています。
2025年春にパイロット版がローンチされて以降、グループ会社の株式会社アイスタイルデータコンサルティングが提供するデータコンサルティングサービスを利用しているブランドを中心に「@cosme Copilot」が提供されてきました。利用企業からのフィードバックをもとに、機能のアップデートや改修が継続的に実施されてきました。今回の正式リリースによって、すべてのブランドが本サービスを利用できるようになります。
化粧品ブランドが従来から抱えてきた課題には、調査に時間がかかることによる意思決定の遅れ、@cosmeに投稿されたクチコミを手作業でExcelに入力して確認する膨大な工数による担当者の負担、繰り返されるユーザー調査で同様の結果しか得られないという調査費用対効果の問題、ターゲットの本音が見えないことによる企画判断の曖昧さ、競合の強みや弱みを迅速に把握することの難しさなどがありました。「@cosme Copilot」は、これらの課題に対応する機能を備えています。
主な特長と機能
「@cosme Copilot」には、大きく分けて3つの特長があります。
1つ目は、クチコミの柔軟な検索と自動要約機能です。クチコミが投稿された日付や投稿者の年齢、職業、性別、肌質タイプなど、多様な切り口からクチコミを検索することができます。さらに、絞り込んだ膨大なクチコミデータをAIが要約する機能も搭載されています。これまで手作業で収集・分析していた作業が、わずか数秒で完了するようになりました。
2つ目は、クチコミの詳細分析機能です。クチコミに含まれる頻出キーワードや共起ワードを可視化することができます。また、ポジティブな内容とネガティブな内容の割合を数値化したり、時系列でクチコミの変化を確認したりすることも可能です。商品に対する消費者の本音はもちろん、キャンペーンへの反応など、マーケティング視点での分析にも活用できます。
3つ目は、ペルソナ作成とインタラクティブなヒアリング機能です。膨大なクチコミデータベースから、商品のターゲットとなるペルソナを作成することができます。さらに、そのペルソナに対して「シャンプーで重視する項目は何ですか」といった質問をチャット形式でヒアリングすることも可能です。回答の根拠となったクチコミも即座に参照することができるため、より深い消費者理解が実現します。
統合データ基盤を活用したデータコンサルティングサービスの強化
アイスタイルでは、AIによるクチコミ分析によって得られた気づきや仮説を、さらに深く分析していく体制を強化します。@cosmeが、コスメ・美容の総合サイト「@cosme」、EC「@cosme SHOPPING」、実店舗「@cosme STORE」を運営する中で蓄積してきた、カスタマージャーニーを一気通貫した膨大なデータを統合した統合データ基盤(CDP)をフル活用します。
これにより、分析結果を実際のマーケティング戦略やCRM施策、商品開発へと昇華させるとともに、戦略の実行から検証までをワンストップで伴走する「データコンサルティングサービス」をさらに強化していきます。一過性の施策ではなく、LTV(顧客生涯価値)向上に貢献する中長期的なブランド成長を支援し、生活者とブランドの幸福な出会いを創出していくことを目指しています。
会社概要
株式会社アイスタイルは、東京都港区赤坂に本社を置き、1999年7月に設立されました。資本金は71億7,900万円で、東証プライム市場に上場しています(コード番号3660)。代表取締役社長は遠藤 宗氏が務めており、美容系総合サイト「@cosme(アットコスメ)」の企画・運営、関連広告サービス、マーケティング、リサーチサービスの提供を主な事業内容としています。
出典元:株式会社アイスタイル プレスリリース
