株式会社システムリサーチ（本社：愛知県名古屋市）が運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）は、全国の20代～90代の男女300名を対象に「ECサイトにおける購買行動（衝動買い・計画買い）」についての意識調査を実施したことを発表しました。
調査の結果によると、EC利用者の約8割が「計画的に購入している」と回答し、衝動的に購入する人は1割未満であることが明らかになったとのことです。
現代社会においてオンラインショッピングが日常生活に定着するなかで、消費者は単に「気分で買う」というよりも、商品の「比較検討」や「必要性」を重視する傾向が強まっており、EC市場全体で"慎重消費"が進んでいる実態が浮き彫りとなっているようです。
この記事の目次
調査結果
EC利用者の約8割が「計画的に購入」 目的を持った購買行動が主流に
ECサイトの利用が日常的になった現在、「目的を持って商品を購入する」消費者が圧倒的多数を占めていることが分かったとのことです。
インターネットショッピングの利便性向上や情報の透明性が高まったことにより、消費者は購入前に比較検討や価格確認を行った上で購買判断を行う傾向が強まっているようです。
同調査によると、オンラインでの購買行動が成熟段階に入り、より計画的な意思決定プロセスが一般的になっていると考えられるとしています。
衝動買いのきっかけは「レビュー」「お得感」「気分転換」
衝動買いを促す要因として最も多かったのは、「レビュー」や「特典」など、他の消費者の評価やお得感に基づく合理的な動機であることが明らかになったとしています。
SNSや広告による感情的な刺激よりも、「信頼できる情報」や「タイミングの良い特典」が購買を後押ししている点が特徴的だと報告されています。
このことから、消費者は一見衝動的に見える購買行動でも、一定の情報や根拠をもとに意思決定をしていることが読み取れるとのことです。
計画的な購買の中心は「日用品」や「比較検討」 堅実志向が浮き彫りに
計画的に購入する商品カテゴリーとして最も多く挙げられたのは「日用品・消耗品」だったことが報告されています。
また、購入前の行動として「比較検討してから購入する」と回答した人が6割を超えており、消費者は製品やサービスを購入する前に十分な情報収集を行った上で意思決定をしていることが明確になったとのことです。
これらの結果から、現代の消費者はコストパフォーマンスや利便性を重視する堅実な購買行動が定着していると同社は分析しています。
衝動買いで"満足度が高い"のは「食品・スイーツ」
調査では、衝動買いの中でも「買ってよかった」と感じる割合が最も高かった商品カテゴリーは、「食品・スイーツ」であることが分かったと報告されています。
このカテゴリーが高評価を得ている理由としては、購入後すぐに楽しめる即時性や、比較的低価格で手軽に満足感を得られる点が支持されていると考えられるとのことです。
この結果からは、衝動買いが必ずしも消費者にとって「無駄な消費」ではなく、心理的な充足感や気分転換という価値を提供している側面も見て取れると分析されています。
衝動買いでも「後悔なし」 約9割が購入に満足
衝動買いに対する満足度を尋ねたところ、「満足している」「とても満足している」と回答した人は全体の63.2％に上り、「後悔した」との回答は皆無だったことが報告されています。
この結果は、消費者が自身の購買行動を肯定的に捉えており、計画外の衝動買いであっても"自分への投資"や"気分転換"として一定の価値を見出していることを示していると同社は述べています。
今回の調査結果から、現代のEC市場においては「計画的な購買行動」が主流となっている一方で、衝動買いも"後悔のない消費行動"として消費者に受け入れられていることが明らかになったとのことです。
現代の消費者は、購入前に情報を収集して比較・検討するという合理的な行動をとりつつも、心理的な満足感や気分転換を目的とした購買行動も上手に取り入れていると同社は分析しています。
調査概要
調査対象： 10代～60代の男女
調査期間： 2025年10月16日～2025年10月16日
調査機関： クラウドソーシングサイト
調査方法：各質問項目の回答割合を算出
有効回答数： 200名
創作品モールあるるについて
「あるる」は単に商品やサービスの魅力だけでなく、『誰から買うか』を大切にするECモールです。ショップの歴史、生産者の想い、職人の人となりを伝えるコンテンツを多数提供しています。消費者はそれらの背景や想いを知った上で、気に入った商品と出会うことができます。
今後も「あるる」は「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、繋がる場所を目指して努めていくとのことです。
株式会社システムリサーチ 会社概要
社名：株式会社システムリサーチ
本社所在地：〒453-0861愛知県名古屋市中村区岩塚本通二丁目12番
代表取締役社長：平山 宏
出典元： 株式会社システムリサーチ プレスリリース
