
ZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)は、CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援している企業です。このたび同社は、株式会社スマート・アイ(本社:福岡県大川市)が運営する家具通販サイト『わくわくランド』において、EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入を実施したことが発表されました。この導入により、ユーザーの購買体験向上と利便性の強化が図られています。
ZETA株式会社が提供する「ZETA SEARCH」は、AIを活用したデータ解析の強みを生かした検索エンジンです。今回の導入によって『わくわくランド』の顧客体験の質的向上と利便性の強化が実現されているとのことです。
この記事の目次
株式会社スマート・アイについて
株式会社スマート・アイは、子どもから大人まで幅広い年齢層が使用できる家具の企画開発およびオンライン販売を専門とする企業です。「日本一の家具の街『福岡県大川市』から、インテリアの楽しさを全国に。」という企業理念のもと、日常生活にデザイン性を取り入れた暮らしの提案を行っています。
同社が運営する家具通販サイト『わくわくランド』では、ランドセルラック、3段ベッド、学習デスクなど子ども部屋に最適な家具を豊富に取り揃えています。また、テーブル、ソファ、生活雑貨などリビング・ダイニング向けの家具も多数販売しており、幅広い層のニーズに対応しています。
このたび、『わくわくランド』サイトにZETA株式会社が開発・提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、より快適な顧客体験の提供やサイトの利便性向上が実現されています。
カテゴリ検索項目の充実化によりCX向上

「ZETA SEARCH」の導入により、『わくわくランド』では「ソファ」や「2段ベッド」といったカテゴリが細分化され、検索時の絞り込み項目として表示されるようになりました。この機能強化によって、ユーザーは求める商品の特徴(サイズ、素材、使用シーンなど)から直感的に絞り込み検索を行うことが可能となり、より快適な購買体験の提供に貢献しています。
例えば、「ソファ」カテゴリでは「1人掛けソファ」「デザイナーズソファ」などの絞り込み項目が、「2段ベッド」カテゴリでは「親子ベッド」「高級材ベッド」「モダンデザインベッド」などの絞り込み項目が表示されるようになりました。これにより、ユーザーは自分の希望に合った商品をより効率的に見つけることができるようになっています。
検索窓でのサジェスト表示により利便性向上

「ZETA SEARCH」のもう一つの重要な機能として、検索窓における予測キーワードのサジェスト表示があります。ユーザーが検索窓にテキストを入力すると、入力中のテキストに基づく予測キーワードがサジェストとして表示されるようになりました。
この機能により、ユーザーはすべてのテキストを入力する前に目的のキーワードを選択することが可能となり、検索プロセスの手間を大幅に削減することができます。これにより、サイト全体の利便性が向上し、ユーザーはより短時間で目的の商品にたどり着くことができるようになっています。
ZETA株式会社は、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針です。EC市場の拡大と共に、より直感的で使いやすい検索体験の提供を目指しているとのことです。
ZETA株式会社について
ZETA株式会社は、CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援する企業です。EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」をはじめとする多様なソリューションを通じて、企業のデジタルマーケティングや顧客体験の向上をサポートしています。
同社は東京都世田谷区三軒茶屋に本社を構え、2005年8月に設立されました。資本金は96百万円(2024年10月1日時点)で、代表者は山崎徳之氏です。主な事業内容は、CX向上生成AIソリューションの開発・販売となっています。
ZETA CXシリーズのラインナップ
ZETA株式会社が提供するCX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」には、以下のような多様な製品が含まれています:
- EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
- リテールメディア広告エンジン ZETA AD
- 生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
- ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
- レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
- ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
- ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
- OMO・DXソリューション ZETA CLICK
- レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
- 予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
これらの製品は、それぞれの特性を活かして顧客体験の向上や業務効率化、マーケティング効果の最大化などを支援しています。特に「ZETA SEARCH」は今回の導入事例のように、ECサイトの検索機能を強化し、ユーザーの利便性向上に貢献しています。
まとめ
今回の『わくわくランド』への「ZETA SEARCH」導入は、ユーザーの検索体験の向上と購買行動の最適化を目指したものであり、今後もAI技術を活用した顧客体験の向上が期待されています。家具のオンラインショッピングにおいて、より直感的で効率的な検索機能は、ユーザーの購買意欲を高め、サイト運営の効率化にも寄与するものとして注目されています。
福岡県大川市という日本有数の家具生産地域に拠点を置くスマート・アイと、先進的なAI技術を提供するZETA株式会社のコラボレーションにより、伝統的な家具産業とデジタル技術の融合が進み、新たな顧客体験が創出されています。このような取り組みは、地方の伝統産業のデジタル化推進の好例として、今後も注目されるでしょう。
出典元: ZETA株式会社 プレスリリース