Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」がメッセージ配信の分析機能を強化、開封・クリック率の可視化で効果測定が向上

2025年6月11日 2025年6月11日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

2025年6月11日、株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役佐藤亮介）は、同社が提供するShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」において、メッセージ配信の分析機能を強化したことを発表しました。

今回の機能強化により、ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」と連携したメッセージ配信や、カゴ落ちリマインドなどの自動配信の開封率・クリック率を分析できるようになりました。これにより、配信の効果測定や改善がより実施しやすくなっています。

この記事の目次

1 機能強化の背景
2 今回追加された分析機能
- 2.1 実施可能な配信例
3 ユーザーの声（株式会社HEAVEN Japan 今川氏）
4 今後の展望
5 Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について
6 株式会社ソーシャルPLUS 企業概要

機能強化の背景

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」は、Shopifyの会員IDとLINEのユーザーIDを連携し、メッセージ配信のパーソナライズと自動化を実現するための様々な機能を搭載しています。

これまでも同アプリではメッセージ配信経由の直接・間接購入率などは計測可能でしたが、「メッセージ配信の成果をより細かく分析したい」というユーザーからの要望を受け、新たな分析機能が追加されたとのことです。

今回追加された分析機能

各種自動リマインド配信の開封率・クリック率
◦閲覧商品リマインド

◦カート落ちリマインド

◦チェックアウト落ちリマインド

◦再入荷通知
ワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」を利用して配信したメッセージの開封率・クリック率

特にワークフローの自動化アプリ「Shopify Flow」は多くのマーチャント（事業者）が活用している、Shopifyの定番アプリとなっています。「CRM PLUS on LINE」と「Shopify Flow」を組み合わせることで、ECサイト上の行動・購買データと連動した様々な配信自動化を、手軽に実装することが可能です。

実施可能な配信例

誕生日の15日前にクーポンをLINEで個別配信し、未利用者にだけリマインド配信
当月利用できる保有ポイントをLINEで通知
初回購入から60日以上一度も購入していないお客様にLINEを自動配信

ユーザーの声（株式会社HEAVEN Japan 今川氏）

CRM PLUS on LINEとShopify Flowを活用することで、「こういうアプローチをしたい」と思いついたことを、スピード感を持って実行できる点が魅力だと株式会社HEAVEN Japanの今川様は語っています。

同社では、F2転換、ポイント失効前リマインド、復活新規施策、スマイルリレー施策など、マーケティングDXを推進する上でLINEのメッセージ配信自動化を行ってきたとのことです。

「仕組みによっては最終的な行動結果しか把握できず、そのプロセスまでは見えていませんでしたが、今回の機能により行動の途中経過まで把握できるようになり、より深い分析が可能になりました。」と今川様は述べています。

より細かなPDCAを回せるようになったことで、顧客エンゲージメントを高めることができ、LINEのID連携ユーザー数やブロック数にも変化が起き、その結果売上利益につながってきているとのことです。

「待望のアップデート、大変嬉しいです。今後も見れるデータを増やしていただくなど、分析機能のアップデートを期待しています。」と今川様は期待を寄せています。

今後の展望

今後もCRM PLUS on LINEでは、ShopifyとLINEを連携し、ストアの売上や顧客体験の向上に貢献する機能アップデートが継続的に行われる予定とのことです。

Shopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」について

CRM PLUS on LINEは、Shopify上の会員とLINE公式アカウントの友だちを連携し、ひとりひとりのニーズに合ったメッセージの出しわけや、LINE公式アカウントを通じた便利な購入導線を実現するShopifyアプリです。LINEログインなど6種のソーシャルログインやLINEミニアプリ（会員証）も導入可能で、初期設定の無料サポートも提供されています。

2025年3月時点で2,000ストア以上で稼働中であり、ShopifyのPlusプラン（エンタープライズ向けプラン）での導入・稼働中ストアは120件を突破しています。CRM PLUS on LINEを介してID連携を行った延べユーザー数は500万人を超えるなど、多くの方に利用されているサービスとなっています。

株式会社ソーシャルPLUS 企業概要

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEのID 連携やソーシャルログインを手軽に導入できるSaaS「ソーシャルPLUS」とShopifyアプリ「CRM PLUS on LINE」、LINEマーケティングツール「Message Manager」を開発・提供しています。

LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINEヤフー Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位グレードの「Premier」に認定されています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図っていくとのことです。