株式会社ピーカチ（本社：東京都渋谷区、代表取締役：船橋憲敏）が、決済端末「stera terminal（ステラターミナル）」に対応した連携アプリ「P+KACHI for stera」の正式提供を開始したことが発表されました。このアプリは、顧客管理・ポイント発行・CRM・販促機能を備えており、1台の端末でポイント運用と顧客情報の一元管理を実現することで、店舗運営におけるマーケティングDXを強力に支援するものとなっています。
提供の背景
近年、個人経営の店舗を中心に「POSや顧客管理の統一」「現金・キャッシュレスを問わないポイント活用」「来店履歴に基づく販促施策」のニーズが高まっています。また、単なる新規集客だけでなく、「ファン＝常連客」の育成を軸としたFANマーケティングの重要性が認識されており、継続的に来店してくれる顧客との関係構築が経営の鍵となっています。
「P+KACHI for stera」は、こうした現場の課題と時流に応える形で開発された店舗支援ソリューションで、「導入の手軽さ」「業務の効率化」「顧客との関係性強化」を実現します。
さらに、P+KACHIで収集された顧客データや来店履歴データは、生成AIと連携することで、販促施策の最適化や経営判断の自動支援にも活用できるとのことです。現場で蓄積される日々のデータを「資産」として活かし、顧客対応やキャンペーン設計の精度向上、メニュー構成や営業戦略の改善提案まで、店舗運営のPDCAをより高度かつ再現性のある形で進化させることが可能になります。
特長とメリット
1. 決済端末1台で完結
stera terminalにアプリをインストールするだけで、ポイント発行、会員管理、来店履歴確認などが全て可能になります。追加機材や専用端末は不要で、省スペースで導入・運用できるため、カウンター周辺もすっきりと整理できます。
2. 現金決済にも対応したポイント発行
クレジットカードやQRコード決済だけでなく、現金会計にもポイントを付与することができます。これにより、キャッシュレス未対応の顧客にも公平なサービスを提供でき、来店動機の取りこぼしを防止します。
3. 柔軟なポイント設計（来店・会計・ランク）
来店チェックイン時や会計金額に応じて自動でポイントを発行できます。さらに、ホワイト〜ブラックまでの会員ランク別にポイント倍率や特典を出し分けることが可能で、ロイヤル顧客の満足度向上にも効果を発揮します。
4. CRMデータを自動で構築
来店日・利用金額・頻度・ポイント利用状況を自動集計します。これにより、スタッフの手間なく顧客ごとの行動パターンや優良顧客の抽出が可能になり、効果的な販促や接客に直結します。
5. サンキューメール・誕生日特典などのシナリオ配信
来店翌日の「サンキューメール」や、一定期間来店のない顧客へのフォロー、誕生日ポイント付与などを自動で実行できます。顧客ごとのステータスに合わせたアプローチで、再来店率を高めることができます。
6. 会員証のQRコード読み取り対応
会員証は紙でもスマホでも対応可能です。QRコードをstera端末で読み取るだけで、会員の詳細情報をリアルタイムで表示し、来店状況やポイント残高の確認が瞬時に行えます。
7. 来店履歴・属性に基づくクーポン配信
過去の来店データや性別・年代などの属性情報に応じて、セグメント別クーポンを発行することが可能です。ターゲットを絞った販促で費用対効果を最大化できます。
8. チェーン店対応／グループ管理機能
複数店舗のデータを本部で一元管理できます。店舗ごとの利用状況、ポイント発行数、会員増加数などを比較・分析でき、エリアごとの施策立案に役立てることができます。
9. ステラマーケットから簡単導入
steraマーケットからアプリをダウンロードするだけで導入できるため、面倒な初期設定は不要です。すぐにポイント発行・会員管理をスタートでき、導入までの工数が最小限に抑えられます。
10. 高セキュリティ＆万全のサポート体制
顧客情報は暗号化され、クラウド上で安全に管理されます。導入前の設定支援から、導入後の活用支援・運用サポートまでをワンストップで対応しています。
テイクアウト・通販・サブスクともポイント連携可能
同社のP+KACHIは、店舗だけでなくテイクアウト注文やEC（通販）、サブスクリプションサービスとも連携することができます。オンライン・オフラインを問わず、すべての購買データに対してポイントを付与・管理できるため、統合的な顧客管理と販促が実現します。「店舗で来店 → ECで購入 → 再来店」など、顧客の行動を可視化し、クロスチャネルでのリピートを促進することが可能です。
対象店舗
飲食店、アパレル、サロン、小売店、温浴施設、ジム、スクールなど、リピーター育成を重視する店舗全般が対象となっています。
料金プラン（ポイントプラン）
初期費用：30,000円（税別）
月額利用料：9,000円（税別）
※その他のプランも用意されているとのことです
「P+KACHI®」について
「P+KACHI®」は、導入実績約6,000店舗、会員1,300万人以上が利用するクラウド型の顧客管理・ポイントサービスです。顧客管理（会員ランク）、ポイント、マーケティングオートメーション、アンケート、クーポン、CRM分析などの機能を提供しており、リピート顧客の獲得を円滑にし、来店顧客のLTV最大化に貢献する様々な機能を利用することができます。
飲食店をはじめ、美容室、リラクゼーション、アパレル、温浴施設、プロスポーツチームなど様々な業種業態で利用されています。
サービス名：P+KACHI for stera
提供開始日：2025年5月29日
株式会社ピーカチについて
会社名：株式会社ピーカチ
設 立：2006月2月2日
代表者：代表取締役 船橋憲敏
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目17-2 KIYOSAWA BLD. 5Ｆ
事業内容：P+KACHIシステム/ピーカチ通販システム/ピーカチテイクアウト/ピーカチサブスク/GeouP（ジオップ）/翻訳サービス.jp/花秘書/榊屋.comの運営/各種アプリ・システム開発他
出典元：株式会社ピーカチ プレスリリース
