ZETA株式会社は、生活協同組合連合会コープ九州事業連合が運営するインターネット注文システム「eフレンズ九州」に、同社のEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されたことを発表しました。この導入により、サイトの利便性が強化され、ユーザーの検索体験の向上が図られています。
ZETA株式会社は、EC商品検索・ハッシュタグ・ロイヤルティ向上ソリューション・リテールメディア広告・ECキュレーションなどを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーとして知られています。同社は東京都世田谷区に本社を置き、顧客体験の向上に貢献するさまざまなソリューションを提供しています。
コープ九州について
コープ九州は、九州・沖縄エリアの地域生協が商品開発やシステム運用などを共同化することで、安心安全で良質な商品・サービスを提供している事業連合です。組合員のくらしを支えるとともに、持続可能な地域社会の実現を目指して活動しています。
同連合が運営する生協宅配のインターネット注文システム「eフレンズ九州」は、食品や日用品など日々の生活に欠かせない商品をパソコンやスマートフォンから手軽に注文できる便利なオンラインサービスです。組合員が自宅にいながら安心して利用できる環境を整えることで地域の暮らしを支えると同時に、WEB限定の企画なども用意して快適な買い物体験を提供しています。
「ZETA SEARCH」導入による利便性向上
今回、この「eフレンズ九州」にZETA株式会社が提供するEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入され、サイトの利便性強化がサポートされることになりました。
「ZETA SEARCH」は「食品を優先的に上位表示する」「入力したキーワードと関連性の高い商品を上位表示する」などの細やかなチューニングを施すことで、商品特性に応じた最適な検索体験を実現しています。これにより、ユーザーが目的の商品によりスムーズにたどり着けるようサポートし、購買行動の効率化に貢献しています。
ZETA株式会社は、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針とのことです。同社のテクノロジーは、eコマース分野における顧客体験の向上と、運営側の効率化を同時に実現することを目指しています。
ZETA CXシリーズ
【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
ZETA株式会社では、顧客体験向上のための様々なAIソリューションを提供しています。主要なラインナップは、EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH、ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG、ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT、リテールメディア広告エンジン ZETA AD、ECキュレーションエンジン ZETA BASKET、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE、OMO・DXソリューション ZETA CLICK、レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND、予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP などがあります。
ZETA株式会社概要
所在地 ：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立 ：2005年8月
資本金 ：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者 ：山崎 徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
今回の「ZETA SEARCH」のコープ九州の「eフレンズ九州」への導入は、生協のオンラインサービスにおける検索機能の強化と、会員の利便性向上に大きく寄与することが期待されています。最適な検索結果を提供することで、ユーザーが求める商品へ迅速にアクセスできるようになり、オンラインショッピング体験の質が向上します。
また、コープ九州の生協サービスは地域に密着した安心・安全な商品提供を使命としており、今回のシステム強化によって、より多くの組合員が便利にサービスを利用できるようになることで、地域社会への貢献も一層進むものと考えられます。
ZETA株式会社のAI技術とデータ解析の専門知識を活かした「ZETA SEARCH」は、単なる検索エンジンにとどまらず、ユーザーの行動パターンや好みを学習し、より個人化された検索結果を提供することができます。これにより、「eフレンズ九州」ではユーザーニーズに合わせた商品提案が可能となり、顧客満足度の向上につながることが期待されています。
今後もZETA株式会社は、AI技術を駆使してeコマース分野における顧客体験の向上に取り組み、様々な企業や団体のデジタルトランスフォーメーションを支援していく方針です。特にリテール分野におけるAIの活用は今後ますます重要性を増していくと予想され、同社の技術とソリューションへの期待は高まっています。
出典元：ZETA株式会社 プレスリリース
