レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹）が、株式会社コラントッテ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：小松 克已）の公式ECサイト「コラントッテ(Colantotte)」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供し、コストの削減とレビュー投稿数の増加を同時に実現したことを発表しました。
この記事の目次
株式会社コラントッテについて
株式会社コラントッテは、1997年に設立された磁気治療器のパイオニア企業です。独自の磁気技術を活用し、首や腕など、体のさまざまな部位に装着できる磁気ネックレスや腕用磁気アクセサリーなど、多様な製品ラインナップを展開しています。アスリートのパフォーマンス向上をサポートするなど、スポーツ分野での活躍も顕著であり、高い技術力とデザイン性を両立させた健康サポート製品を提供し続けています。
「ReviCo」導入の背景
ReviCo導入以前、コラントッテでは外部のSaaSレビューツールを利用していましたが、以下のような課題を抱えていたとのことです。
- 当時利用していたレビューツールの月額利用料に対して、費用対効果に懐疑的であった
- 売れ筋商品にレビューが偏り、多くの商品に満遍なくレビューが付いていなかった
- レビューの絞り込み機能が簡易的で、使い勝手に課題があった
- 「ご自宅用」、「プレゼント用」など購入用途を取得しマーケティングに活用したかった
- 収集したレビューを管理画面上でラベルで仕分けし、商品やサイトの改善に繋げたかった
- レビュー件数を増加させ、購入検討者の不安解消に繋げたかった
これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、さらなるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されることになりました。
ReviCo導入後の効果
2024年10月からReviCoの提供を開始して以来、以下のような効果が現れているとのことです。
・レビューツールの月額利用料を1/2に削減
・前年同月対比で、月間レビュー投稿数が2.6倍に増加
・年代、性別、購入目的等の評価項目の投稿割合が70%超えており、レビュー絞り込みの利便性が向上
・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン(※)の応募率が50%超え
※ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーン：「ReviCo」、レビュー収集方法に関する特許を取得
株式会社ReviCoは、EC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力していくとのことです。
株式会社コラントッテからのコメント
株式会社コラントッテ
EC営業課 課長
白濱 馨 様
ReviCo（レビコ）について
「ReviCo」は、現在300以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
ECサイト・実店舗を問わず商品やサービスを体験した消費者から良質なレビューを数多く収集し、サイト内へ掲載します。また、収集したデータを分析しマーケティングに活用することでコンバージョン率の向上やユーザーコミュニケーションを促進させる効果があります。
ReviCoの特徴は、費用・抽選・発送を全て負担し実施するプレゼントキャンペーン付きレビュー依頼メールの配信や、最短1ステップで投稿が完了する簡易な投稿フローにより、継続的にレビューを獲得できる点にあるとされています。
収集したレビューは、ReviCoが用意するタグを設置するだけで簡単に表示ができ、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど豊富なコンテンツ生成が可能となっています。
このように、ReviCoはECサイト運営者にとって、レビュー収集から活用までをトータルでサポートするプラットフォームとして機能しています。コラントッテの事例のように、レビュー投稿数の増加やコスト削減など、具体的な成果を上げることができるサービスとして注目されています。
また、ReviCoは単にレビューを集めるだけでなく、そのデータを分析してマーケティング施策に活かすことができる点も大きな特徴です。ユーザーの声を直接商品開発やサイト改善に反映させることで、顧客満足度の向上やリピート率の向上につなげることができます。
今回のコラントッテの事例は、ReviCoの導入によって、コスト削減とレビュー増加という相反する課題を同時に解決できることを示した好例といえるでしょう。特に、月額利用料の半減とレビュー投稿数の2.6倍増という数字は、多くのEC事業者にとって魅力的な成果と言えます。
さらに、評価項目の投稿割合が70%を超えていることや、レビュー投稿キャンペーンの応募率が50%を超えていることは、ReviCoのシステムがユーザーにとっても使いやすく、参加意欲を高めるものであることを示しています。
株式会社ReviCo 会社情報
設立：2022年10月
所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者：代表取締役 高橋 直樹
事業内容： "自走する"レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
出典元： 株式会社ReviCo プレスリリース
以前から別のレビューツールを使用していましたが費用に対するレビューの投稿率に課題を抱えていました。
ReviCo導入後、お客様のレビュー投稿数も増加傾向となっていることから、
お客様にとってもレビュー投稿がしやすい環境になっていることを実感しました。
管理画面も直感的に使いやすく、レビューの管理・分析の効率が向上しました。
たくさんのレビューが集まることで、よりよいものをお客様にご提供できるので、チームのモチベーションが上がっています。