動画の概要
【インタビュイー】
株式会社ニトリ / デジタル販売事業推進室 室長 岡本 孝正 様
【インタビュアー】
パロニム株式会社 / 代表取締役 小林 道生
※インタラクティブ動画技術「Tig/ティグ」を展開
本動画の構成
- ライブコマース導入のきっかけ
- 通販特有の顧客接点の課題解決策として開始
- 中国でのライブコマース成功事例から着想
- 具体的な成果
- ECのみならずリアル店舗への来店促進
- 視聴者からの質問を活用した迅速なFAQ作成・売場改善
- 年間視聴者数1,000万人以上、配信頻度は週５回まで拡大
- 継続できた理由
- 顧客からのリアルな反響と売上向上
- 配信スタッフの拡充（現在12〜13人で運営）
- 配信者とバックエンド担当者の相互理解を深める運営方法
- 今後の展望
- 複数店舗での展開を検討中
- 他業種とのコラボレーションを通じた相互送客
- マーケットプレースでのTigライブ活用
- 売上至上主義を避け、顧客との継続的なコミュニケーションを重視
こんな方におすすめ
- EC事業者（通販・オンラインショップ運営者）様
- リアル店舗を運営する小売業者様
- 顧客との継続的コミュニケーションを重視するマーケティング担当者様
- ライブコマースを検討している企業の経営者様
- 販売促進や店舗接客の新たな手法を模索している事業者様
動画視聴申込フォーム
