株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役 高橋 直樹、以下ReviCo）は、株式会社ユハク（本社：神奈川県横浜市、代表取締役 仲垣 友博、以下yuhaku）の公式ECサイト「yuhaku online shop」に対し、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入したことを発表しました。この導入により、レビュー獲得の効率化を実現し、コンテンツの強化及びUI/UXの向上に成功したとのことです。
株式会社ユハクについて
2006年にオーダーメイド革製品工房として始動した株式会社ユハクは、2009年にオリジナルブランド「yuhaku」を立ち上げ、革製品の製造を行っています。「持ち歩けるアート」をテーマとし、独自の染色技術を用いた魅力的な革製品を展開しています。熟練の職人による手染めと仕上げによって生み出される美しい透明感と深みは、他にはない存在感を際立たせています。財布、鞄、靴など、豊富な商品ラインアップを揃え、国内外の顧客からも高い評価を受けています。
「ReviCo」導入の背景
ユハクでは導入前に、カートシステムに標準搭載されていたレビュー機能を利用していましたが、以下の課題が存在していました。
- ECサイトの標準レビュー機能だけでは、十分なレビューを集められなかった。
- 商品一覧ページにスターレーティングを表示することができなかった。
- レビューを通じて売上への貢献を可視化できなかった。
- レビューの絞り込み機能が簡素で、使い勝手に問題があった。
- 集まったレビューを用途別に分類し、商品やサイトの改善に活かしたいと考えていた。
これらの課題を解決し、UI/UXの改善とサイト売上の向上を図るため、ユハクは「ReviCo」の導入を決断しました。
結果として、セールの前日には過去3ヶ月の購入者にReviCoを通じたプレゼント付きレビュー依頼メールを配信し、過去のレビュー数の2倍以上を獲得しました。
レビューが集まった状態でセールを開始でき、初期の売上にも大きく貢献しました。
株式会社ユハクの担当者のコメント
株式会社ユハク Electronic Commerce Officer 鈴木 麻子 氏
以前から利用していたカートシステムの標準レビュー機能では、数ヶ月で数件のレビューしか集まらない現状でした。
しかし、ReviCoを導入してからは、初日で20件以上のレビューが集まり、現在でもレビュー数が増え続けていることに驚いています。
お客様からは商品の感想に加え、ご自身のアイテムを写真付きで投稿してくださる方も多くいらっしゃいます。
投稿されたレビューは社内で共有しており、社員一同より高品質な商品とサービスを提供したいとの意欲が高まっています。
ReviCoの概要
「ReviCo」は、300以上のECサイトで導入されているレビューマーケティングプラットフォームで、ECサイトや実店舗を超えて商品の体験をした消費者から良質なレビューを集め、それをサイト内に表示しています。さらに、収集したデータを分析し、マーケティングに活かすことでコンバージョン率の向上やユーザー間のコミュニケーションを促進しています。
また、ReviCoでは費用、抽選、発送を全て負担するプレゼント付きレビュー依頼メールの配信を行い、最短1ステップでレビュー投稿が完了するシンプルなフローを採用しています。これにより、持続的なレビュー収集が実現されています。
集めたレビューは、ReviCoが提供するタグを設置するだけで簡単に表示できるため、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなど、多様なコンテンツ生成が可能です。
出典元： 株式会社ReviCo プレスリリース
