Micoworksが新たなNFC機能「MicoTouch」をライン公式アカウントに追加

大阪市北区に本社を置くMicoworks株式会社（代表取締役社長：山田 修）は、LINE公式アカウントの拡張ツール「MicoCloud（ミコクラウド）」および「BizClo（ビズクロ）」に、顧客との接点を強化するための新機能「MicoTouch（ミコタッチ）」の提供を開始しました。

この新機能により、スマートフォンをかざすだけでLINEの友だち登録を促進し、企業コンテンツへのアクセスを提供し、マーケティングや営業におけるオフラインでの顧客コミュニケーションをより円滑に行うことが可能になります。

MicoTouchの概要

MicoTouchは営業活動、店舗、イベントにおいてLINE登録を促進するだけでなく、企業が保有する多様なコンテンツやデジタル会員化へのアクセスを容易にするためにNFC技術を活用しています。顧客はスマートフォンをかざすことで、LINE登録画面や特定のウェブサイトに簡単にアクセスできます。

この機能は、従来の二次元バーコードを読み取る際に顧客が負担する手間や、従業員が説明する際のコストを削減。顧客はよりスムーズにLINE登録やコンテンツへのアクセスを行えるようになり、離脱してしまった顧客へのアプローチが可能となります。

MicoCloud、BizCloと併用することにより、顧客の流入元を効果的に管理し、顧客データに基づいた適切なコミュニケーションを実現します。

LINE公式アカウントへの友だち追加後、顧客がどの接点から流入してきたかを管理し、セグメントごとに異なるメッセージを配信することが可能です。

その結果、顧客によるブランド体験が向上し、新しい顧客の獲得にも寄与。実店舗とオンラインの顧客データをシームレスに連携させることで、OMO戦略（オンラインとオフラインの統合戦略）の効果的な展開が可能となります。

※NFC（近距離無線通信）は数センチの距離で機器間通信を行う技術であり、決済やデータ共有、機器接続に利用されます。

活用されるユースケース

オフライン接点を強化することにより、企業はこれまで以上に多くの顧客とつながり、質の高いコミュニケーションを実現できます。MicoTouchを利用することで、LINEの友だち登録をスムーズに促進し、コンテンツへのアクセスを効果的に行うことが可能です。

1. 営業ツールとして友だち登録率向上

名刺交換の際に顧客がおいている二次元バーコードの読み取りの手間を省くことで、スムーズにLINEの友だち登録を促すことができます。事前に流入元を特定できるように設定することで、担当営業者と顧客の関連性をデータで結びつけ、個別対応に基づいた適切な情報の提供が可能となり、成約率向上が期待できます。

2. 店舗での待ち時間に友だちを獲得

テーブルやレジにLINEの友だち登録を促す案内を設置することで、顧客の待ち時間や会計時にスムーズにLINEアカウントへの登録を促進できます。登録された顧客にはクーポンや新メニューの情報を配信することにより、顧客満足度の向上と再来店を促進します。

3. 商業施設利用者のデジタル会員化を推進

商業施設内にLINEの友だち登録やデジタル会員登録を勧めるデバイスを設置することで、来店者がスムーズに登録できる環境を構築します。登録者にはイベント情報やセール情報を配信し、再び訪問することを促進。これにより、施設内の回遊や滞在時間の向上が期待できるでしょう。

4. イベントで質の高い見込み客を獲得

イベントの受付やブースにおいて、LINE友だち登録を促すことで質の高いリードを獲得できます。イベント終了後にはLINEを通じて情報提供やフォローアップを行うことで、顧客との関係を強化します。

MicoCloud(ミコクラウド)について

「MicoCloud（ミコクラウド）」は、企業と顧客のコミュニケーションを最適化することを目指したマーケティングプラットフォームで、LINE公式アカウントを大幅に拡張した機能に加え、マルチチャネルを通じてデータ収集を行い、顧客に最適なコミュニケーションを実現します。また、コンサルティングから運用支援までをワンストップで提供し、顧客の成果創出に貢献しています。

「BizClo（ビズクロ）」について

「BizClo（ビズクロ）」は、LINE公式アカウントを活用した営業およびカスタマーサポートにおける企業と顧客とのコミュニケーションを担うビジネスチャットサービスです。顧客との1対1のデジタルコミュニケーションを円滑に進め、組織の管理を容易にします。1対1のチャットは通数に関わらず無料で利用できます。

Micoworks株式会社について

社名：Micoworks株式会社
所在地：大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 WeWork御堂筋フロンティア
代表者：山田 修
設立：2017年10月30日
資本金：1億円（累計調達額：63億円）
事業内容：LINEマーケティングシステム「MicoCloud」、ビジネスチャット「BizClo」、会員証ミニアプリ「ミコミー」、AI電話システム「MicoVoice」の企画・開発・販売
公式HP：https://www.micoworks.jp/