トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：山本克彦）が、株式会社ディーエムエス（本社：東京都千代田区）との業務提携を2024年12月23日より正式に開始することが発表されました。
近年のEC市場におけるトレンドや変化を背景に、各EC事業者は顧客体験を向上させ、競争力を維持するために多様な施策を打ち出しています。特に、リピート顧客の増加やブランドロイヤリティの向上には、商品購入後の顧客体験改善が不可欠です。トランスコスモスは、ECビジネスの拡大に伴い、ロジスティクス分野での積極的な展開を計画し、顧客体験（CX）フルフィルメントの強化に注力していきます。
この業務提携を通じて、トランスコスモスはECワンストップセンター北柏と、ディーエムエスが運営する通販向け物流倉庫との相互強化を図ります。以下の取り組みが予定されています。
1. 物流拠点の拡充と、東西のロケーションを活用した配送リードタイムの短縮
2. 最新の物流DX（デジタルトランスフォーメーション）技術を活用したサービスの拡張（自動化）、カタログやダイレクトメールの印刷設備の導入
3. 双方が持つサイズ別の運賃を利用して、配送コストを最適化
これにより両社は同等のサービスレベルで物流センターを拡大し、最適なサービス提供を実現します。
■トランスコスモスのECワンストップサービスについて
さらに、ディーエムエスが保有する会員データベースやダイレクトメールを活用し、新たなCRMサービスをトランスコスモスのECワンストップサービスに組み込み、デジタルとリアルのプロモーションを多角化させ売上促進を図ります。
トランスコスモスがEC事業運営を通じて得た知見と、ディーエムエスのサービスを組み合わせることで、顧客企業の売上拡大を支援し、業務の効率化を促進し、ビジネスの成功を導くことを目指します。
■ECワンストップサービスの具体内容
トランスコスモスのECワンストップサービスには、ECサイトの構築と運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、データ分析など幅広いオペレーションが含まれており、顧客企業のニーズに応じた多様な展開が可能です。
トランスコスモスが提供するECソリューションの詳細については、公式サイトをご覧ください。
出典元： トランスコスモス株式会社
