株式会社ニュウジア、AIデジタルヒューマンによるライブコマースを開始 - 24時間365日のサービス提供

2024年11月20日 2024年11月20日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社ニュウジア（以下、ニュウジア）は、AIデジタルヒューマン技術を利用した新しいライブコマースシステムの導入を開始することを発表しました。この革新的なプラットフォームは、人間のライブ配信者の役割を代替するだけでなく、多言語に対応し、24時間365日の運用を実現しています。このシステムは、国内市場はちろん、中国をはじめとした海外向けEC販売への効率的な進出を支援する理想的な環境を提供します。

NiumanAIライブコマースの詳細についてはこちらからご覧いただけます：
https://www.niusia.net/order-dh/ai-livecommerce/

新たに発表された株式会社ニュウジアのAIデジタルヒューマン技術を活用したライブコマースシステムは、市場アプローチを革新します。このシステムは、従来の人間のライブ配信者の役割を担うだけでなく、多言語対応と24時間365日の営業を実現。これによって、国内市場だけでなく、中国を含む海外市場への効果的なアクセスも可能です。

■背景：成長を続けるライブコマース市場とAI技術の融合

国際市場、特に中国においてライブコマースは主要な販売チャネルとして急成長を遂げています。

特に2023年には、デジタルヒューマン技術によるライブコマース市場が約6兆8,000億円に達し、今後も成長が期待されています。

この変化に注目し、日本企業が越境ECビジネスを展開する際の課題解決を目指しています。

AIデジタルヒューマン技術を活用することで、人間の販売員では実現できない24時間・365日の販売活動を行い、企業の収益を増加させるために貢献します。

■サービス概要

【AIデジタルヒューマンの特徴】

多言語対応：90カ国語をネイティブレベルでサポート。

24時間365日稼働：疲れや休憩の必要がなく、いつでも配信可能。

安定したパフォーマンス：常に高水準の配信品質を維持。

【主な機能】

商品登録とAI学習：登録された商品のデータをAIが学習し、最適化を実施。

ライブ配信：視聴者とのインタラクティブな対話を可能に。

受注・発送対応：迅速な受注処理と配送手配をシームレスに実施。

■ライブコマース：人間 vs デジタルヒューマンの比較

項目	人間の配信者	デジタルヒューマン
コスト	・育成や報酬、契約料が発生。	・一度導入すれば追加の報酬は不要。
稼働時間	・人間は疲労があり連続した配信には制約があります。	・24時間365日稼働可能。時差がある国にも対応。
一貫性	・疲れや気分によりパフォーマンスが変動。	・常に一定の品質で配信し、安定した視聴体験を提供。
多言語対応	・多言語対応には追加のスキルが必要。	・AI技術により90カ国語でネイティブレベルの対応が可能。
視聴者との共感性	・人間特有の感情表現が高い。	・人間のような表情や動きは再現可能。
トレーニングの柔軟性	・新製品には学習が必要です。	・商品情報をAIに学習させることが可能。
トラブル対応	・予期しない質問にも柔軟に対応が可能。	・トレーニング次第で人間並みのスピードで回答可能。
信頼性とブランド力	・配信者の人気によって影響される可能性がある。	・一貫したブランドメッセージを保持できる。