全国の中堅・中小企業を支援するデジタルマーケティングの専門企業、ソウルドアウト株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役社長CEO兼CCO：荒波 修、以下「ソウルドアウト」）が、株式会社日産カーレンタルソリューション（本社：神奈川県横浜市、代表取締役：岡本 智、以下「日産カーレンタルソリューション」）において、LINE通知メッセージ及びSMS（ショートメッセージ）配信ツール「ReachLine（リーチライン）」を導入したことを発表しました。
導入の背景と目的
日産カーレンタルソリューションは、日産自動車グループに属するレンタカー企業で、全国規模でサービスを展開している企業です。
同社は、顧客がスマートフォンを利用して事前に貸し出し手続きを完了する「セルフチェックイン」の案内を行っています。これまで、メールアドレスを持たないお客様や電話番号のみの情報しかない方々にはSMSでの連絡を行っていましたが、SMSは詐欺に悪用されるリスクがあったため、その効果は薄いものでした。このため、より信頼性の高い手段による情報提供を目指し、「ReachLine」を導入しました。顧客が日常的に利用するLINEを通じて、効率的にメッセージを届けることを期待しています。
担当者コメント
当社のレンタカーサービスでは、予約の70％以上がWebサイトやアプリ経由で行われており、この比率は今後も増加すると予想されています。お客様が来店前に手続きを済ませることは、待ち時間を短縮し、店舗のオペレーション効率を向上させることに寄与するため、「セルフチェックイン」の利用率向上が重要な課題です。
お客様との接点を強化するために、信頼性の高いLINEを活用し、より便利にレンタカーをご利用いただけるようサービスの改善に努めてまいります。
「ReachLine（リーチライン）」について
「ReachLine」は、LINE通知メッセージとSMSを低コストで配信可能なツールとして設計されています。
LINE通知メッセージが届かなかったユーザーにはSMSを送信し、LINEとSMSの二段階の配信を行うことで「到達率の最大化」と「配信コストの最適化」を実現します。また、LINEまたはSMSの片方の利用も可能です。
さらに、LINE通知メッセージ配信時に必要なLINEヤフー株式会社への審査依頼や、LINE公式アカウントとの接続作業は、ソウルドアウトが代行して実施します。
SMS配信に関しては、ソフトバンク株式会社が提供する「SoftBank Message Link」に基づいたSMS配信機能を搭載しており、高い信頼性が特徴です。
このサービスの利用目的や業種は多岐にわたります。
▍利用目的
- 注文完了通知
- 資料請求完了通知
- 予約完了通知
- 予約リマインド通知 など
▍利用業種
- 多品種EC
- 単品EC
- 比較ポータルサイト
- 金融（保険・投資）
- 結婚相談所
- BtoB など
※LINEおよびLINEロゴは、LINEヤフー株式会社の登録商標です。
※SoftBank Message Linkは、ソフトバンク株式会社の登録商標です。
ソウルドアウト株式会社 概要
ソウルドアウトグループは、全国の志を持った中堅・中小企業の成長を、デジタルマーケティング、ソフトウェア、メディア制作・運営、DXなどの分野で支援しています。全国に23の拠点を持ち、地域密着型の対面サポートを重視しながら、地方中小企業の課題とその独自性を深く理解し、それに応じた最適なソリューションを提供しています。事業のスタートアップから既存事業のアクセラレートまで、テクノロジーを活用し、顧客の成長ステージに応じた提案を行い、日本全国の中堅・中小企業が持つ潜在能力を引き出し、共に挑戦していくことを目指しています。
コーポレートサイト：https://www.sold-out.co.jp/
出典元： ソウルドアウト株式会社
