Shopifyの顧客アカウントページには、公式には提供されていない「退会ボタン」が、App Unity Safe Deleteを使用することで追加可能になります。この機能により、顧客はお問い合わせフォームを介さずに自ら退会手続きを行うことができるようになります。さらに、顧客データは名前やメールアドレスをマスキングし、住所のみを削除できるため、個人情報保護が強化されます。また、顧客やその注文に対してタグ付けができ、Shopify以外のシステムとの連携も実現することが可能です。
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App Unity Safe Deleteの設計理念
このアプリケーションは、顧客が希望するタイミングで自身のアカウントを退会できる機能を提供するために開発されています。これにより顧客満足度が向上し、企業の個人情報管理の透明性が高まります。アプリの利用によって、運営側は煩雑な手続きがなくても顧客データを適切に管理することが可能となります。
主な機能
- 顧客アカウントページに自動で退会ボタンを設置し、顧客が自己管理できる環境を提供。
- 管理者が個人情報のマスキングを手動で実施する機能。
- GDPR等の法令に基づき、個人情報の削除を行う仕組み。
- Shopify Flowと連携し、外部システムとの統合が可能。
GDPRへの対応と個人情報保護
「EU一般データ保護規則」（GDPR）は、個人データ保護に関する詳細な規則であり、EU内の企業のみならず、他国の企業にも適用されます。日本の企業もこれに従う必要があり、特に個人データ取り扱いのルールを遵守することが求められています。
GDPRの第17条では、「消去の権利」及び「忘れられる権利」が示されており、顧客は自己のデータを消去することを請求でき、その際に管理者は速やかに対応する必要があります。App Unity Safe Deleteの退会ボタンを使用することで、この要件に沿った運用が可能となります。
リワイア社が提供するApp Unity IDソリューションシリーズは、顧客のニーズを深く理解し、優れた顧客体験を提供するためのデータの豊富化機能を備えています。特に、法令遵守の観点から個人情報の取り扱い整備を進めることが目指されています。
App Unity IDソリューションの未来展望
現代では企業と顧客との持続可能な関係構築が求められており、これによりファーストパーティデータの重要性が高まっています。顧客接点から得られたデータを統合し、より深い顧客理解と優れた顧客体験を提供するために、App Unity IDソリューションはShopify向けのアプリを開発・提供しています。
提供中のアプリ
- App Unity XrossID：シングルサインオン機能を提供。
- App Unity IDP：ID統合基盤を構築。
- App Unity Safe Delete：顧客データの安全な削除機能。
株式会社リワイアの概要
「コマースを新たに繋ぐ。」という使命のもと、ECシステム支援や必要機能の統合サービスを展開しています。経験豊富なエンジニアを中心として、ShopifyなどのECサイトやアプリに対する技術的サポートを行っています。
出典元： 株式会社リワイア プレスリリース
