共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティング（東京都渋谷区、代表取締役社長：長谷川 剛、以下「LM」）は、2024年11月5日（火）より、Ponta会員向けの新サービス「AItem∞（アイテムインフィニティ）」を提供開始することを発表しました。
この新サービスは、AIを駆使してPontaが保有する属性データやJANコード単位の購買データを基に、特定の商品が購入される確率を算出し、Ponta会員にスコアを付与する仕組みです。企業は、このスコアを参考にしながら、潜在顧客の特性を把握したり、ターゲティング広告を配信するなどのマーケティング施策を促進します。
LMは2023年5月から、消費者の購買傾向や興味・関心に基づくセグメントを作成し、企業に潜在顧客を可視化する「Life Actionセグメント」サービスを提供しています。企業から「自身の商品購入を予測したオリジナルのセグメントを活用したい」というニーズが寄せられ、これに応じて「AItem∞」が開発されました。
「AItem∞」は、500,000種類以上の商品データをPontaを通じて収集し、AIによってその購買確率を予測してスコアリングを行います。企業はこのスコアを活用し、今後の商品購入の可能性が高い顧客に効果的にアプローチでき、広告配信やリサーチの効率化も図ることができます。
具体的な実証実験では、乳酸菌飲料の新規顧客獲得に向けたデジタル広告を配信したところ、潜在顧客スコアが高いターゲット層で、施策前と比較して約160%の購買率向上が見られました。この成果は、競合商品に基づくターゲティング（購買率約150%）を上回るものです。
本サービスの主なターゲットは、小売業者に販路を持つ食品、飲料、日用雑貨メーカーであり、LMはこのサービスを通じて、クライアントの売上や顧客数の増加を支援する考えです。
LMは「AItem∞」の提供を通じて、1億人以上のPonta会員データを分析し、企業のマーケティング課題解決を目指しています。マーケティング支援の強化にも注力していく方針です。
■サービス提供の流れ
このサービスでは、LMが企業とのヒアリングをもとに、商品の購買確率を予測してスコアリングを行います。500項目以上の豊富なデータを活用しAIを構築することで、最短4営業日でのスコアリングが可能です。Ponta会員全体に割り当てられた潜在顧客スコアを用いて、潜在顧客像の可視化や大手プラットフォーム等での広告配信、新たなリサーチの効率化をサポートします。
・STEP1：ID-POSデータや属性、アンケートデータなど、500項目以上の情報を準備します。
・STEP2：AIによりデータ解析を行い、特定商品の購買ユーザーの属性や購入行動、興味・関心の傾向を分析します。
・STEP3：AIが生成した購買予測をもとに、1億人を超えるPonta会員全体に推計を拡大し、潜在顧客スコアを割り当てます。
▼AItem∞の活用方法
■サービスの特長
①小売業態50万種類以上の商品のデータを活用し、購買を予測する
LMはPontaを通じて、各種小売業態からの購買データを蓄積しています。本サービスでは、50万種以上の商品に関するデータを基に、商品の購買予測を行います。新商品の予測でも、類似の商品や購入傾向を解析することによって、的確なスコアリングが可能です。
②指定の期間における購買を予測し、プロモーション効果の精度を高める
企業は必要な期間の販売促進活動において、購買可能性の高い消費者を事前に予測します。例えば、8月に行うキャンペーンに際して、同月に購入する可能性が高い人々を特定することで、ターゲティング精度を向上させることができます。
③潜在顧客の消費行動や興味・関心を分析、可視化する
LMは広範なPontaデータを駆使し、潜在顧客の特性や価値観、興味・関心をプロファイリングします。また、予測時に作成されたAIモデルを活用し、高い潜在顧客スコアを持つ消費行動の特徴も明らかにすることが可能です。
■活用イメージ
商品ごとの購買データに基づく購買予測を活用することで、潜在顧客に対し効率的な広告配信が実現します。
出典元：株式会社ロイヤリティ マーケティング プレスリリース
