ZETAがライトオン公式オンラインショップに「ZETA VOICE」を導入　EC体験の向上を目指す

デジタルマーケティングおよびカスタマーエクスペリエンスの分野でリーダーシップを発揮するZETA株式会社は、株式会社ライトオンが運営する公式オンラインショップ『Right-on』に対して、レビューや口コミ、Q&Aを提供するエンジン「ZETA VOICE」の供給を開始したことを発表しました。

今回、ライトオンが運営する公式オンラインショップ『Right-on』に「ZETA VOICE」が導入されました。

このサイトではすでに、EC商品検索やサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、そしてレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が組み込まれており、複数のサービスを駆使することによって、シームレスな購買体験をユーザーに提供し、エクスペリエンスの向上を支援しています。

「ZETA CXシリーズ」の各ソリューションは互いに補完し合い、導入効果を高め、展開を促進しています。特に大手企業においては、複数製品の利用が進んでおり、ECサイト内での売上増加やコンバージョン率の改善、ユーザーの再訪率向上などの成果を上げています。

ZETAは今後も、より良い購買体験を消費者に提供するために努力していく所存です。

• 商品選択をスムーズにするための絞り込み・並び替え機能の実装

「星5つ以上の評価」や「サイズ感に応じた絞り込み」などの機能に加え、「評価の高い順」や「新着商品順」といった並び替えが行える機能も実装しました。これにより、ユーザーは自分に最適な商品を効率的に見つけやすくなり、サイトの利便性向上に貢献しています。

• 商品カテゴリ別にレビュー項目を柔軟に設定し、UXを向上

商品カテゴリごとに「足サイズ」や「体重」「購入サイズ」といったレビュー項目をカスタマイズし、ユーザーが必要な情報を的確に得られるようにすることで、ユーザビリティの向上や購買意欲の向上に寄与しています。

例：

トップスの場合：購入サイズ、サイズ感、身長

靴の場合　　　：使用感、足のサイズ

ZETAはAI技術を活用したデータ解析に特化しており、引き続きユーザーやECサイト運営企業に対して有益なサービスを提供していく方針です。

【企業情報】

ZETA株式会社は、デジタルマーケティングソリューションの開発と販売を専門に行っています。