- 近年のオンラインショッピングとは？
2022年の日本国内消費者向けオンラインショッピング市場規模は、22兆円7,749億円となり、直近10年間で約2倍超と急拡大しています。
近年のアパレルサイトでは、自分の部屋で配置のシミュレーション、自分の身長や体重などを入力し体型に合わせたシミュレーションを行うことができるといったようにAR技術を活用したサービスが展開され、商品のイメージが確認しやすくなりましたね。
オンラインショッピングを上手に使いこなすことで、便利でより豊かな生活が楽しめるのではないでしょうか。
ナビットは、全国の主婦を中心としたモニター会員1000人を対象に「オンラインショッピング」についてアンケートを実施しました。
【調査概要】
・調査期間：2024年5月
・調査機関：株式会社ナビット
・調査対象：20代～80代の男女
・有効回答数：1000人
・調査方法：Webアンケート
- オンラインショッピングを利用する方は9.5割越え！
【調査】
質問：オンラインショッピングを利用したことがありますか？(対象：1,000人)
「オンラインショッピングを利用したことがありますか？」という質問については、「利用したことがある」が96.5％、「利用したことがない」が3.5％という結果になり、9.5割以上のほとんどの方がオンラインショッピングを利用していることが分かりました。
- オンラインショッピングを利用する頻度は、「1ヶ月に1～2回」が最多
【調査】
質問：オンラインショッピングを利用する頻度はどのくらいですか？(対象：1,000人)
「オンラインショッピングを利用する頻度はどのくらいですか？」という質問については、「1ヶ月に1～2回」が36.5％、「2.3ヶ月に1～2回」が18.6％と続く結果になりました。
- オンラインショッピングで購入するジャンルは、「食品」と「ファッション」
【調査】
質問：オンラインショッピングで購入したことのあるジャンルは何ですか？(対象：1,000人) ※回答数：5,917人
「オンラインショッピングで購入したことのあるジャンルは何ですか？」という質問を複数回答で行ったところ、最も多かった回答は「食品」で661人、「ファッション」で652人、「本」で598人という順になりました。
- オンラインショッピングのメリットとは？
【調査】
質問：オンラインショッピングを利用する又はした理由は何ですか? (対象：1,000人) ※回答数：5,457人
「オンラインショッピングを利用する又はした理由は何ですか?」という質問を複数回答で行ったところ、最も多かった回答は「実店舗に出向かなくても買い物ができる」で731人、「24時間いつでも買い物ができる」が698人という順になりました。
- オンラインショッピングのデメリットとは？
今回は「オンラインショッピングを利用して不便だったことや利用しない理由は何ですか？」というアンケートをフリー回答で実施いたしました。原文を一部ピックアップしてみます。
「実物とイメージが違うことがある。」
「実物を手にとって見ることができないので、素材や質感の予想ができず不安に思います。」
「送料が無料になるように無駄な買い物が増えてしまった事。」
「送料が高い。」
「受け取りに自宅に居なければならない。」
実物とのイメージが違うこと、送料が高いことなどが多く挙げられました。 店舗で実物を見てから購入することや、可能な場合は店舗受け取りにするといった工夫などをすることでよりオンラインショッピングを楽しめるかもしれませんね。
