サービスの概要
リピートラインは、D2C・リピート通販に特化したLINE公式アカウント機能の拡張サービスです。
カートシステムと連携することで注文日やお届け予定日を起点としたステップ配信、購入商品や定期回数でのセグメント配信など、LINEでCRM施策ができます。また、定期変更や解約などD2C・リピート通販でよくあるお問い合わせにも、購入商品・定期回数・発送準備の有無などで自動応答を分岐させることで、自動対応で完結できます。
D2C・リピート通販支援歴10年で1,300社以上・LINE活用支援歴４年で300社以上の知見を活かして、LINEでD2C・リピート通販企業のコミュニケーションDX化を支援します。
サービス提供会社：スタークス株式会社
サービスの特徴
カートシステムとの連携
リピートラインは、さまざまなD2C・リピート通販向けカートシステムと連携が可能です。購入商品や発送予定日・定期回数・決済方法など、カートシステムの顧客情報や注文情報を参照の上、さまざまなLINE施策を実現します。
自動応答
リピートラインでは、よくある質問をLINE公式アカウント上で自動返信したり、定期の変更（スキップや停止など）を自動応答で解決することができます。これにより有人対応が減り、カスタマーサービスにおける費用を削減することができます。
ステップ配信
リピートラインの「ステップ配信」は、友だち追加日や商品の購入日を起点に、事前に設定しておいたメッセージを配信できる機能です。ユーザーのアクションに応じて適切な配信が行えるので、商品のリピート購入に繋がりやすくなります。
こんな企業におすすめ
- メルマガの開封率低下に悩んでいる事業者様
- LINE名だけでは顧客を特定できずセグメント配信ができていない事業者様
- カスタマーサポートの人手不足に悩む事業者様
- コールコストの増加を抑えたい事業者様
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