オンラインショップの市場規模は年々増加していますが、月商数千万円以上を売り上げるショップはほんの一握り。オンラインショップの平均売上高は月間10〜15万円前後と言われています。
オンラインショップを立ち上げたのなら、まずは月商100万円を目指したいところですが、小さな会社やお店では、広告費や外注費を思うようにかけられないのが現状です。
今回は、小さな会社でもお金をかけずにオンラインショップの売上を伸ばすコツをお伝えしていきます。
この記事の目次
ほとんどのお店は、自店舗の強みがわからない
「自分のことは自分が一番わからない」と言われますが、それはオンラインショップも同じです。ほとんどのオンラインショップは、自店舗の強みや力を入れるべきところがわからず迷走してしまい、「うちの商品はオンラインでは売れないんだ...」と諦めてしまいます。これは、非常にもったいないことです。
どんなオンラインショップでも強みやお宝は必ず隠れています。自分たちにとっては当たり前すぎて「いちいち言う必要はないだろう」と、説明をスルーしてしまっていたことがお客様が知りたいことだった、という事例はいくつもあります。
「客観的に自分の会社やお店を見る」というのは、実はとても難しいことなのです。
小規模運営のオンラインショップの現状
多くのオンラインショップは、ひとりや小規模メンバーで運営されています。そのため、他の業務が忙しくなると放置されてしまったり、片手間運営のため施策が中途半端になったり、売上が伸び悩むケースが多いのが現状です。
また、売上が少ないので高額コンサルや運営代行に依頼する余裕もありません。社内でWebがわかりそうな人に丸投げされていたり、専門スキルがない人がよくわからないまま、なんとなく運営をしていたりする場合も多く見られます。
そんな状況でも、事業として売上を伸ばしていかなければいけない、厳しい状況にあります。
お金をかけずにできるコツ
ここでは、小さな会社のオンラインショップがお金をかけずに売上を伸ばす具体的なコツを５つ紹介します。どれも専門的な知識がなくてもできる簡単な方法です。
１. お届け荷物の中にQRコード付きのチラシを入れると再訪されやすい
チラシを作ればすぐにできる対策です。アクセス数アップやリピート施策に繋がります。
こだわりの同梱物や封筒は、オンラインショップのブランディング効果もあります。
２. 送料無料ラインは、平均客単価より少し上が理想的
送料無料ラインを平均客単価より少し上にすると、「ついで買い」を促し、客単価アップが期待できます。
３. カゴ落ちメールを設定する
カゴ落ちメールは、さまざまなカートシステムで導入されているので、まだ設定していないオンラインショップはすぐに設定しましょう。購入率アップに効果的です。
４. 現金で支払える方法を増やす
オンラインショップはクレジットカード決済が利用ナンバーワンですが、「カードが使えない」「家族に内緒で買い物したい」などの理由で、現金支払いを希望するお客様が一定数います。銀行振込、コンビニ支払い、代引きなど、お客様が現金で決済できる支払い方法を増やすと、購入率が上がりやすくなります。
５. 保証サービスをつけて価格をあげる
交換保証、リペア保証、修理保証など、保証サービスの導入は、客単価アップに繋がります。お客様と長いお付き合いができるので、お店への信頼感が増す施策です。
小規模運営だからこそマインドも重要
次に、EC運営に大切なマインドを３つご紹介します。
オンラインショップは、行動すればするほど売上もアクセスもアップしていきますが、ときには伸び悩むこともあります。特に、開店したばかりのお店や、長年放置してしまっていたお店は軌道に乗るまで時間がかかります。そこで諦めてしまっては意味がありません。
辛くなったときは、この言葉を思い出して、コツコツ努力を続けていきましょう。
１. 忙しいのに数字が伸びないときは、アウトプット数が足りない証拠
思うように成果が出ないと、つい焦ってしまいますよね。焦るときはアウトプット数が足りていないときです。LINEやメルマガ配信、SNS投稿、商品登録など、売上につながるアウトプットがどれだけできたか、振り返ってみましょう。
２. フォロー解除は発生する！いちいち落ち込まない
LINE、メルマガ、SNS…見てくれる人が多くなればなるほど、フォロー解除やブロックは発生します。これは、オンラインショップ運営ではどうしようもないことです。いちいち落ち込まず、見てくれている人へさらに良い情報を届けるには、どうしたら良いかを考えましょう。
３. 発信を止めない。継続がビジネスを大きくする
成果が出ないと発信をやめてしまいたくなることもありますが、辛いときこそ踏ん張りどきです。コツコツ継続に勝るものはありません。この頑張りが、１年後に大きな成果へと成長します。
EC運営に必要なコツを網羅した「100のチェックリスト」
ひとりや少人数運営はやることが膨大になり、何から手をつけるべきかわからなくなってしまうこともあるでしょう。
そんなときは、ぜひ「100のチェックリスト」に掲載されているコツを実践してみてください。今の自分に特に必要だと感じる章から取り掛かりましょう。
愛情込めて作った商品の価値を下げずに継続販売したい、オンラインショップのオーナーさんへ向けて、「小さな会社がお金をかけずにウェブで毎月100万円売るための、100のチェックリスト」を無料配布中です。
時代の変化に流されない、オンラインショップ普遍のノウハウとコツをぜひ入手してみてくださいね。
https://remode.work/lp/100list/
合わせて読みたい
