通販成長企業が実践！化粧品CRM施策集

2023年5月17日 2023年5月17日

コマースピック編集部資料・動画紹介チーム

この記事の目次

1 資料の概要
- 1.1 資料の目次
- 1.2 資料の対象者
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資料の概要

化粧品EC事業者の皆様へ、化粧品通販の成功を支援するための貴重な情報をお届けします。

スマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでもスマートフォンを手にし、好きな情報にアクセスできる時代となりました。特に化粧品ECサイトでは、売上の8割がスマートフォン経由であるケースも少なくありません。

顧客体験が変化する中、顧客との関係性を維持するCRMの在り方も日々進化しています。世界的に成長しているCRM3.0では、EC・通販企業の多くが顧客データを活用し、最適なタイミングやデバイスで最適なコミュニケーションを実現しているのです。

EC通販市場の拡大に伴い、異業種を含めた多数の企業が新規参入し、競争が激化しています。化粧品通販を成功させるためには、効率的な新規獲得施策とリピート購入を促すCRM施策を同時に効果的に展開する必要があります。また、広告出稿と同時に顧客との関係性構築に注力し、顧客に選択肢を提供することでブランドロイヤリティを高めることも重要です。

当資料では、化粧品EC企業が実践することで収益向上につながるCRM施策について、具体的な事例やノウハウを紹介しております。化粧品通販の売上向上に向けて、是非資料をダウンロードして参考にしてください。競争優位を築きながら、顧客のLTVを最大化する成功への道を歩んでいきましょう。